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基于已有影响:技术是社会的核心

 

2019 年和 2020 年,长久以来被忽视的问题和不平等现象以无法忽视的方式引起了世界的关注。新冠肺炎疫情凸显了卫生体系的脆弱性以及许多国家默默支撑经济的一线工作者面临危险的情况。天气引发的灾害数量空前,令气候变化的影响变得显而易见。1 警察杀害有色人种在美国引发的抗议则迅速演变成一场全球性运动,表达了几个世纪以来因种族不平等而引起的不满。各国和全球范围内的财富和政治两极分化变得更加严峻。

 

日益普及的技术有助于应对这类挑战和提供强大的潜在解决方案。作为技术人员,我们认为自己有责任不断以批判性眼光评价技术对社会的影响,特别是对边缘化和未得到充分服务的群体的影响,并确保技术最终将有利于创造更公平的未来。

 

技术和社会变革的最前沿工作要求我们努力解决复杂的问题,同时对失败具有包容心。本报告将概述支撑我们开展技术和社会变革前沿工作的原则和工具,举例说明过去两年中我们如何将这些原则和工具转化为行动,并概述我们今后将如何在此基础上进一步开展工作。

Photograph of Elise's head and shoulders - she is smiling, looking directly at the camera
随着技术逐渐成为社会的核心,我们认为,科技行业会在创造未来方面发挥着极其重要的作用,尤其是通过挑战现存的一些技术开发方式。非常重要的一点是,我们要从伦理、公平和包容性的角度来考虑我们作为技术人员所做的工作带来的影响,并不断询问自己希望这个世界变成什么样。
Elise Zelechowski
Thoughtworks 多元化、公平性、包容性、可持续性和社会影响力办公室主任
随着技术逐渐成为社会的核心,我们认为,科技行业会在创造未来方面发挥着极其重要的作用,尤其是通过挑战现存的一些技术开发方式。非常重要的一点是,我们要从伦理、公平和包容性的角度来考虑我们作为技术人员所做的工作带来的影响,并不断询问自己希望这个世界变成什么样。
Elise Zelechowski
Thoughtworks 多元化、公平性、包容性、可持续性和社会影响力办公室主任

我们的视角

 

我们孜孜不倦(有时默默无闻)地为身处气候变化和卫生或社会不平等斗争前线的人们而奋斗。他们比我们更了解斗争中的困难和复杂问题,我们的工作是要提供助其成功的技术、基础设施和技能,而不是以观望的态度抛出现成的解决方案。

Diagram shows our purpose in the centre; Create extraordinary impact on the world through our culture and technology excellence. It is surrounded by five segments, called lenses: Revolutionize the tech industry,  advocate for an equitable tech future, foster a diverse community of passionate technologists, acchieve enduring commercial success and sustained growth, be an awesome partner for clients and their ambitious missions. Our values form the outer layer - global first, autonomous teams, courageous, integrity, inclusivity, curiosity, cultivation, pursuit of excellence

文化和价值观

 

气候变化和不平等等社会问题的规模和多维性意味着需要综合不同观点和作出坚定承诺才能解决。

 

在追求社会变革的过程中,我们所依赖的文化鼓励我们展开想象和实施创新解决方案,解决看似难以解决的问题。我们建立了一家以同理心、多元化,以及彻底包容为特点的企业,我们的员工明白,他们可以自由地展现真实的自我,无所畏惧地倡导自己信仰的事业,并且领导层也会承担自己应尽的责任。

 

Thoughtworks 非常鼓励进行公开对话和挑战现状。我们严格根据反馈来改进自己的流程以及我们开发的产品。由于相信我们可能产生的集体影响力,Thoughtworks 员工成为了这种文化的严格管理者和积极变革的有力推动者。

Photograph of Joanna's head and shoulders - she is smiling, looking directly at the camera
过去,人们会把个人价值观和自己想对世界产生的影响或希望看到的影响与他们的雇主区别开来,但现在两者正在融合。基于事实和过去的成绩,我们可以说,这是我们长久以来所关心的事,我们投入了时间和精力,这是真正的区别。
Joanna Parke
Thoughtworks 首席人才官
过去,人们会把个人价值观和自己想对世界产生的影响或希望看到的影响与他们的雇主区别开来,但现在两者正在融合。基于事实和过去的成绩,我们可以说,这是我们长久以来所关心的事,我们投入了时间和精力,这是真正的区别。
Joanna Parke
Thoughtworks 首席人才官

前进道路:能力建设与国际合作

 

社会变革是一个持续数年甚至数十年的过程。我们应当将社会变革看做是一段旅程,只有不断努力学习和改进才能前行。

 

DEISSC 负责确保某一地区的最佳实践和成功在其他地区得到推广,丰富公司的知识,提升我们为所关注的事业提供最佳服务的能力。DEISSC 从多元化、公平性、包容性、可持续性和社会变革视角评估我们采取的所有有关影响、业务和战略的主要举措。

 

社会影响框架概括了我们可以用来产生系统性社会影响的工具。这一框架以 Thoughtworks 员工的个人旅程为出发点,以实现 Thoughtworks 运用负责任的技术这一愿景为目标,旨在对全球范围内最弱势群体产生社会影响。

The social change framework: a layered diagram showing Individuals (the personal journey); Thoughtworks and industry (diversity, equity and inclusion); Organizations (tech for social change);  Movements (solidarity over charity); and Society (responsible technology)

DEISSC 还负责审查 Thoughtworks 是否在全球范围内遵守有关这些问题的框架和契约,其中包括 SASB (可持续发展会计准则委员会)标准和联合国可持续发展目标 (SDG)。

 

尽管我们相信全球环境、社会和公司治理 (ESG) 框架和契约的重要性,但员工和合作伙伴才是使我们对多元化、公平性、包容性、可持续性和社会变革作出承诺的首要推动者。我们把全球性契约看作将全球各国人士组织起来,实现共同目标的工具,但我们也认为,真正的社会变革必须由当地社区的社会运动所驱动。

 

我们一直与联合国合作伙伴通过诸如 SustainChainTM 平台等倡议以多种方式共同提高可持续性,并与联合国妇女署驻华办事处就实现性别平等展开合作。SDG 是为所有人创造更美好未来的国际性宏伟蓝图,这一框架有望通过组织集体行动取得有意义的进展。

Photograph of Chad smiling, looking directly at the camera
我们很早就在地区层面的 DEI 以及可持续性和社会变革方面完成了富有意义的工作。如今,我们在为推进公司优先事项制定全球战略时,或是努力在一开始推出新倡议、服务和规范时,就考虑持续性、社会变革和 DEI。
Chad Wathington
Thoughtworks 首席战略官
我们很早就在地区层面的 DEI 以及可持续性和社会变革方面完成了富有意义的工作。如今,我们在为推进公司优先事项制定全球战略时,或是努力在一开始推出新倡议、服务和规范时,就考虑持续性、社会变革和 DEI。
Chad Wathington
Thoughtworks 首席战略官

不止于企业社会责任 

 

社会变革和可持续性工作仍然是我们的活动和身份的重要组成部分,而非附加的或形式化的工作;这不仅是因为社会变革和可持续性是正确的选择,还因为组织必须将对社会影响的承诺作为对自身社会影响总体认识的核心内容。 在与其他组织和全球联盟的共同行动中,我们应用了与客户合作产生的数据和最佳实践,并努力增强自身影响力。

 

然而,我们认为,这种影响是不可量化的。我们很难用数值来代表带来改变的性质和系统性影响——但这种影响是产生持久变化,从而使我们所有人进步的基础。

 

我们决心在追求业务增长的过程中考虑所有相关人员的利益,考虑我们能否提供环境,使得热情、认真和坚定的人能够取得成功,使我们有理由对未来持乐观态度,同时考虑我们能否为更好的未来做出长期贡献。

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在全球范围内,我们的社会影响力工作跨越了几个重点领域,其中许多是相互关联的:

第一章:负责任的技术和创新

 

确保充分评估技术的风险和社会影响,并将隐私、同理心、公平和包容性的价值观嵌入到技术解决方案中。

第二章:超越多元化

 

着眼于社会多元化和技术平等,通过提供完善的职业发展道路以提升科技女性和代表性不足群体的代表性和地位。

第三章:包容性和社会公平

 

使用数据来揭露不公,并使用技术提供赋权平台以帮助被剥夺权利的群体。

 

第四章:可持续性和气候行动

 

努力减少我们的碳足迹,利用技术来识别和减轻气候变化的负面影响。

 

 

 

第五章:医疗人权

 

利用基于技术的研发方法,以将卫生和护理公平扩展到医疗服务短缺的地区。

 

 

Graphic showing 17 icons, the UN global goals for sustainable development (SDGs). Thoughtworks supports realization, specifically, of five: Good health and wellbeing;  gender equality;  industry, innovation and infrastructure;  reduced inequalities; climate action.

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