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Thoughtworks 于 2021 年 9 月在纳斯达克 (NASDAQ) 证券交易所上市,是一家发展迅速的企业。我们发展的每一步都是为了营造以企业员工和价值观为核心、以目标为导向的浓厚企业文化。


2021 年,我们的业务遍及全球17 个国家[1],我们的员工来自全球各个地区,其中包括我们新收购的两家公司,分别位于芬兰、荷兰和罗马尼亚。

Thoughtworkers are based in 17 countries, this map shows the percentages based in each region: India 31.7%,  China 21.3%,  Latin America 16.2%, Europe 15%, North America 8.7%, Australia 3.7% and Southeast Asia 3.4%
Thoughtworkers are based in 17 countries, this map shows the percentages based in each region: India 31.7%,  China 21.3%,  Latin America 16.2%, Europe 15%, North America 8.7%, Australia 3.7% and Southeast Asia 3.4%

作为一家极具社会意识的企业,我们的原则和实践天然与众多全球环境、社会和公司治理 (ESG) 最佳实践相符。2021年,我们开始制定 ESG 重要性评估和报告框架,并完成了第一次可持续发展会计准则委员会 (SASB) 评估工作。今年早些时候,我们签署了联合国全球契约,以进一步表明我们根据联合国可持续发展目标 (SDG) 及其 10 项原则确立的优先事项。2022 年,我们将与利益相关者一同完成全面的重要性评估,为我们的工作重心和报告方式提供指导。我们还将全球报告倡议组织 (GRI) 的原则作为我们分享影响力数据的指导框架,并计划在 2023 年提供更为正式的 GRI 指标报告。

 

Thoughtworks 致力于使公司自身和技术行业能够更充分地反映我们所处的社会,并为此深感自豪。自公司成立以来,多元、平等与包容 (DEI) 一直是公司工作的核心,我们也将这些信条纳入公司政策和实践中。

 

本报告前面部分探讨了我们在下列 DEI 领域与合作伙伴开展合作的实例,其中包括女性和代表性不足的性少数群体 (WUGM)、LGBTQIA+ 群体、残障人士包容性及心理健康。在本部分,我们将详细阐述我们在社会影响方面所做的贡献,以及我们在各业务领域为实现良好的公司治理而开展的工作。

 

我们的员工

 

我们聘用和培养充满好奇心的技术专家。Thoughtworks 员工保持着持续学习的文化,从相互学习,向客户学习,到参与更多员工发展计划中学习。

 

2021 年,我们推出了一个全新的全球学习平台,为每名Thoughtworks 员工的独特职业道路提供支持。同时,我们开发了一款在线学习工具,能够帮助我们的员工认真思考自身的成长、优势和能力,并制定与之匹配的个性化学习和发展计划。[2]

 

2021 年学习与发展

Graphic showing that 11,917 Thoughtworkers were active on our learning platform, Campus in 2021 – making 148,846 enrollments in 5483 courses.
Graphic showing that 11,917 Thoughtworkers were active on our learning platform, Campus in 2021 – making 148,846 enrollments in 5483 courses.

我们鼓励员工在其职业发展和个人发展过程中不断寻求反馈。这种持续评估的理念能够使我们的业务战略和愿景与个人发展目标保持一致,从而提升集体应对能力。2021 年,我们在整个公司范围内推出了标准化绩效管理工具,确保 Thoughtworks 员工能够查看绩效考核情况,并确保所有数据得以安全处理。我们计划在明年将五个企业目标融入 Thoughtworks 员工的角色属性和绩效考核周期。如此一来,我们便能让每名 Thoughtworks 员工开始思考自己为公司的 DEI、可持续性和社会变革目标所做出的贡献。


除了个性化学习,我们还为来自全球各地的 Thoughtworks 员工制定了内部领导力发展计划。2020-2021 年,该领导力计划总共涉及了97名员工,这些员工来自 12 个国家,其中 54% 来自 WUGM 群体。此外,每个业务区域还会提供符合本地需求的领导力发展计划。我们的 WiLD(女性领导力发展)计划便是其中一个例子——该计划不但为我们的 WUGM 新兴领导人提供全年培训,而且计划参与者可以选择其需要支持的领域,我们针对个人提供量身定制的 WiLD 计划。

 

实现同工同酬的独特方法

 

Thoughtworks 在每个业务区域努力解决性别收入差距问题。例如,在厄瓜多尔,区域领导层识别出两大挑战:WUGM 群体进入技术行业(在厄瓜多尔,从事科学、技术、工程和数学职业的人员中只有 29% 为女性[3])比例较低和不同性别收入差距较为明显(目前当地技术行业的收入差距为 22%[4])。为应对以上挑战,我们在实现同工同酬方面的首要原则是以人为本。首先,通过开展侧重于薪资审查过程的无意识偏见培训来增强同理心。其次,通过在年度审查活动重点关注对薪资、薪资等级平衡和职业机会的审查,目的是为了建立两性平等,培养每名参与者在工作中识别偏见的意识。

“该计划对 Thoughtworks 厄瓜多尔分公司至关重要,因为我们每天都在努力建设一个更美好、更公平的世界和工作环境。认识到基于性别的全面压迫,尤其是薪酬和职业机会方面的不平等,我们便会有意识地持续审查和修订我们的所有流程和政策。”

 

Samatha Gordillo

Thoughtworks 厄瓜多尔分公司 DEI 负责人

 

多元、平等与包容:政策和实践

 

我们努力确保所有政策均能考虑到来自不同背景的 Thoughtworks 员工,同时不断反思这些政策否更具包容性。例如,Thoughtworks 澳大利亚分公司最近修订了“家庭发展”政策,对“家庭”一词定义的修订能够反映 Thoughtworks 员工的真实生活,从而使该政策更具包容性和变通性。我们不断制定更具包容性的政策,类似的工作也同样体现在我们的四个 DEI 重点领域。

 

女性和代表性不足的少数群体 (WUGM)

 

我们在技术领域维护女性权益方面取得的进步感到非常骄傲。尽管取得了可喜成绩,我们在制定计划和行动时,还会持续关注对 WUGM 群体的包容、吸引和保留,因为我们深知在这个领域我们依然任重道远。

“作为一个企业,我们致力于招聘、留用WUGM 群体和边缘化群体,并为他们提供职业发展机会。就此而言,WUGM 群体在技术岗位中的代表性尤为重要,因为我们希望每个团队思考问题的角度都足够平衡且多样化。” 

 

Julie Woods-Moss

Thoughtworks 首席营销官

 

我们设定了明确的WUGM目标,即到 2022 年底,公司 40% 的技术岗位员工均来自 WUGM 群体。这一数值在 2021 年达到 38.2%,我们将继续努力提高 WUGM 群体在公司各职位和级别的代表性。Thoughtworks 在开展业务的每个国家都有额外的本土关注领域,旨在推动所在地区特有的代表性不足群体的就业率。

 

LGBTQIA+ 群体

 

我们在许多地区都建立了 LGBTQIA+ 员工 (ERG)社群。这些群体有助于促进进步政策的制定,例如我们的工作场所的性别确认政策和性别转换政策,这些政策在澳大利亚、印度、美国和英国都有着重要影响。社群还组织讲座、举办培训和研讨会,并就关键问题动员 Thoughtworks 员工参与其中。

 

自 2018 年以来,Thoughtworks 印度分公司一直在开展“我实习,我骄傲”的技术培训项目。该项目专门面向LGBTQIA+ 群体中技术背景的毕业生,许多完成该项目的参与者都选择继续留在 Thoughtworks 工作。

 

残障包容与信息无障碍

 

我们正在加快推进残障包容的相关工作,并在 2021 年建立了残障包容的全球 ERG 团队。该 ERG 团队推动了四项工作,即涵盖最佳实践的包容性招聘手册、支持建立区域性残障包容 ERG 团队、支持残障员工参加 Thoughtworks 的项目以及优化部分区域的工作场所适应政策。

“我们的愿景是为残障员工、照料人和支持者们建立一个具有包容性和安全的物理空间,方便他们分享生活、提供或获得照料,以及与人交往。我们希望 Thoughtworks 成为一个真正意义上包容所有人的地方,即便他们可能是具备不同程度的残障人士。”

 

Matthew Johnston

Thoughtworks 全球残障包容负责人及数字包容倡导者

作为技术领域的引领者,我们期望并引导 Thoughtworks 员工思考物理环境无障碍 和数字可访问性问题,并将这一点纳入面向客户的工作中。为了提高Thoughtworks 官网的可访问性,我们的开发团队与支持残障包容的全球ERG 团队合作,目前我们的网站符合 WCAG 2.1 (Web 内容可访问性指南)中 97% 的建议。

 

成员

Collection of three membership logos 1: Business Disability Forum 2: Purple Space 3: Valuable 500
Collection of three membership logos 1: Business Disability Forum 2: Purple Space 3: Valuable 500

心理健康

 

具有心理健康问题的人可能面临各种偏见,作为有担当的企业,我们寻求满足整体而不仅是个体需求的办法,打造以积极心理和幸福感为特征的企业文化。

 

我们认为,只有在健康的工作环境中,我们才能处理好人际关系(包括同事关系)并照顾好自己。我们鼓励需要帮助的人主动发现自身所需的支持。同时,我们还意识到,单一途径无法满足员工的心理健康需求,打造组织积极心理的文化氛围是一个持续学习的过程,我们通过寻求心理健康领域的合作伙伴和专家的进行持续支持。

 

Thoughtworks所建立的文化包括在各个业务区域实施支持员工的倡议,让每个人都能放心谈论心理健康问题。Programa Cuidado (巴西关怀计划)旨在通过新的倡议和内容统一和优化现有员工支持体系,从而为员工的专业发展和个人发展提供支持。

 

line drawing of two individuals embracing one another
line drawing of two individuals embracing one another

诚信与治理

 

我们所做的一切都旨在树立诚信、透明、负责、尊重和信任的榜样。这是我们力图为世界带来积极影响的关键领域,相应内容在我们的行为准则中也有所体现。

“我们的价值观是我们企业治理结构和合规计划的基石。我们相信,对善治和合规实践的承诺有助于我们维护以这些价值观为支撑的文化,有助于我们经营富有责任心的企业,并在我们的员工、客户、股东和社会之间建立信任。"

 

Ramona Mateiu

Thoughtworks 首席法务官兼首席合规官

 

企业治理

 

Thoughtworks 的治理结构旨在促进以原则为依据的行动、有效的知情决策,以及对合规性和绩效的适当监控,从而确保 Thoughtworks 及其利益相关者的长期利益得到保障。


我们的董事会主要由独立董事组成[5],董事会成员负责监督公司战略以及 ESG 战略和实践。作为一家新的上市公司,董事会建立了新的治理流程,并设立了审计、薪酬与人才以及任命与治理三个委员会。我们的 2022 年委托声明书以及公司和委员会章程中阐述了董事会及其委员会的职责以及其他公司治理事项,相关内容可在我们的投资者网站上查阅。需要特别指出的是,与 ESG 相关的事宜,如战略、披露和目标,均由任命和治理委员会负责监督。

董事会

Headshot of Ian Davis
Ian Davis, Chair

Former Worldwide

Managing Director of

McKinsey & Company

Headshot of Guo Xiao
Guo Xiao

Thoughtworks Chief Executive Officer

and Director

Robert Brennan
Robert Brennan, Director

Former Executive Director

of CA Technologies,

former CEO Veracode

Jane Chwick
Jane Chwick, Director

Former Partner at

Goldman Sachs

Rohan Haldea
Rohan Haldea, Director

Partner at Apax Partners

and formerly

at Bain Capital

Gina Loften
Gina Loften, Director

Former Chief Technology

Officer Microsoft US,

formerly at IBM

Salim Nathoo
Salim Nathoo, Director

Partner at Apax Partners

William Parrett
William Parrett, Director

Former Senior Partner of

Deloitte & Touche USA LLP

Roxanne Taylor
Roxanne Taylor, Director

Chief Marketing and Communications

Officer at Memorial Sloan Kettering Cancer

Center, former CMO of Accenture

领导层

Headshot of Guo Xiao
Guo Xiao

Chief Executive Officer 

23-year tenure

Headshot of Rebecca Parsons
Rebecca Parsons

Chief Technology Officer

22-year tenure

Sai Mandapaty
Sai Mandapaty

Chief Commercial Officer

12-year tenure

Erin Cummins
Erin Cummins

Chief Financial Officer

17-year tenure

Headshot of Chad Wathington
Chad Wathington

Chief Strategy Officer

18-year tenure

Headshot of Joanna Parke
Joanna Parke

Chief Talent Officer

19-year tenure

Headshot of Julie Woods-Moss
Julie Woods-Moss

Chief Marketing Officer

3-year tenure

Ramona Mateiu
Ramona Mateiu

Chief Legal Officer and Chief Compliance Officer

13-year tenure

Headshot of Ange Ferguson
Ange Ferguson

Chief Transformation Officer

16-year tenure

Headshots of Chris Murphy
Chris Murphy

Chief Executive

Officer, NA

17-year tenure

Bar graphs showing our leadership diversity: Board of directors 33% WUGM and 67% male; Executive officers 60% WUGM and 40% male
Bar graphs showing our leadership diversity: Board of directors 33% WUGM and 67% male; Executive officers 60% WUGM and 40% male

我们采取积极措施,将合规和风险管理纳入公司战略和日常业务运营。公司领导人会定期探讨信息安全、隐私和个人数据、法律和合规性、财务、业务运营和战略等风险相关问题,并持续向董事会报告,从而确保风险管理和问责制度行之有效。

 

随着我们在上市后逐渐发展成熟,我们将继续评估公司的治理政策和实践,逐步实施改进措施,使 Thoughtworks 发展为对环境和社会负责的企业,并保障公司和利益相关者的长期利益。与此同时,我们还在努力将气候问题等 因素纳入企业风险报告。

 

A group of Thoughtworkers sitting down listening to a presentation A group of Thoughtworkers sitting down listening to a presentation

道德和诚信

我们秉持诚信、透明、负责、尊重和信任的价值观,对此我们深感自豪。这些价值观对我们企业的成功至关重要,正是因为有这些价值观我们才取得了今天的成就。为了确保这些价值观在企业发展的同时得以传承,我们将这些价值观以及我们作为一家企业所期望的行为方式编纂成行为准则。该行为准则是指导我们做出道德决策的指南,使我们能够在全世界范围内保护、传承和我们的文化。

每一名 Thoughtworks 员工都需要遵守行为准则。为了让我们的员工了解和关注准则,我们每年都会就准则内容针对所有员工开展专题培训。培训以当地语言开展,并辅以广泛的意识宣传活动。2021 年,准则培训涉及道德行为、数据隐私保护、工作场所骚扰、利益冲突、举报和杜绝打击报复等内容。2022 年的培训将更多专题,包括社交媒体、内幕交易、反贿赂和反腐败等。我们要求所有 Thoughtworks 员工必须完成培训,并证明自己符合准则及其相关政策要求。

 

Thoughtworks 的诚信实践以多个文件和政策(包括全球和区域性文件和政策)为指导,其中包括以下内容(这些内容与全球报告倡议组织关于治理、道德和诚信的一般披露文件中的要素一致):

 

two Thoughtworkers sat in front of a desk with two computers having a conversation two Thoughtworkers sat in front of a desk with two computers having a conversation

大胆发声政策

我们一直鼓励员工在发现问题时大胆发声。自 2019 年准则发布以来,我们持续提升员工的举报意识。我们明确表示,任何人都可以毫不畏惧地进行举报,并提供多种举报渠道:地方和全球领导层、员工团队或法律团队,以及全球合规团队。

我们在 2021 年又发布了新的举报渠道:Thoughtworks 诚信热线。任何人(无论是否为 Thoughtwork 的员工)都可以通过该专用渠道针对违反或疑似违反我们的准则、政策或法律的行为进行举报。该热线由独立的第三方运行并支持匿名举报。我们还针对大胆发声政策发布了一项全球推广计划,使员工更清楚地了解举报渠道和保护举报人的措施。我们针对如何根据新的举报和调查流程所涉及的相关人员开展培训。

 

在各业务区域的领导团队和员工的支持下,我们推动大胆发声文化的发展,杜绝打击报复,该事项是我们合规计划中最重要的领域之一。

 

信息安全

 

Thoughtworks 将安全性融入到所有工作中,包括内部工作和面向客户的交付工作。我们在 2012 年正式成立了安全团队,团队专职成员增加至 35 名。该团队由当地信息安全负责人、卓越中心和网络安全团队组成,团队负责安全战略的相关事务,实施监督并使安全工作与业务目标保持一致。

 

我们的目标是,使信息安全成为我们为世界创造积极影响必不可少的一部分。这有助于我们扩大业务规模,加强业务关系,使我们成为客户价值链中的安全合作伙伴,并实现高效运营。

 

安全团队在 2021 年的重点是员工安全能力和整体意识的培养,以及流程和控制优化。全球和地方倡议主要包括拓展安全倡导计划,实施漏洞和错误配置的自动检测/上报,在全球业务范围内推出安全意识培训计划,并将国家安全倡议纳入全球框架中。我们还会定期向审计委员会报告,并向他们提供有关公司安全风险和项目进展的最新信息。

 

 

数据隐私和保护

 

作为一家专注于负责任技术的公司,尊重隐私和保护数据一直深深植根于我们的企业文化之中。我们对自身的要求高于法律要求,并且正确的做正确的事。

Data protection journey graphic outlining key moments from 2017 when GDPR was on the radar to 2020 when Thoughtworks appointed a full-time DPO to 2022 where added maturity was needed to keep up with legal precedent and new legislation
Data protection journey graphic outlining key moments from 2017 when GDPR was on the radar to 2020 when Thoughtworks appointed a full-time DPO to 2022 where added maturity was needed to keep up with legal precedent and new legislation

我们在每个业务区域都指定了数据保护和隐私的负责人,由区域专家组推进全球领先措施。鉴于各业务区域关于数据保护和隐私的法律具有多样性和易变性,我们制定了最严格的规则,并在全球实行。这种做法不仅能最大程度满足数据保护和隐私合规标准,还在分布式交付模式中更利于我们的跨境运营。

 

在数据搜集和使用方面,我们为我们的客户提供搜集数据和处理的工作,并不会收集客户数据或成为数据服务供应商。因此,我们的数据保护政策均为内部政策或为特定客户制定的政策。数据保护和安全团队会举办区域性的数据隐私周活动,并为全球的社群提供定期培训,从而确保所有 Thoughtworks 员工都能通过社群持续获取最新消息。

 

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序章: 可持续、团结一致和卓越服务

第一章: 负责任的技术和创新

第二章: 不止多元

第三章: 包容与社会正义

第四章: 可持续性和气候行动

第五章: 作为人权的医疗保健

第六章:教育

第七章: 诚信经营

脚注

[1] Thoughtworks 截至 2022 年 3 月 31 日的指标数据

[2] 数据来源:校园内置分析数据

 
[4] https://criteriosdigital.com/tecnologia/mpoveda/en-ecuador-apenas-2-de-mujeres-estan-en-ocupaciones-digitales/
 
[5] 除首席执行官郭晓外,董事会成员均为独立董事 - https://investors.thoughtworks.com/node/7441/html#tBD12

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