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A Thoughtworks é um negócio em rápido crescimento e, desde setembro de 2021, somos uma empresa pública na bolsa de valores NASDAQ. Nosso foco constante em cada etapa de nossa evolução tem sido administrar uma cultura forte e orientada por propósitos, centrada em nosso pessoal e valores.

 

Atuamos em 17 países [1] e demos as boas-vindas a novas pessoas em todas as regiões em 2021, principalmente na Finlândia, Holanda e Romênia — onde adquirimos duas empresas.

Thoughtworkers are based in 17 countries, this map shows the percentages based in each region: India 31.7%,  China 21.3%,  Latin America 16.2%, Europe 15%, North America 8.7%, Australia 3.7% and Southeast Asia 3.4%

Como uma organização com mentalidade social, nossos princípios e práticas se alinham naturalmente com muitas das melhores práticas ambientais, sociais e de governança (ESG). Começamos a trabalhar em nossa avaliação de materialidade ESG e estruturas de relatórios, concluindo nossa primeira avaliação do Conselho de Padrões de Contabilidade de Sustentabilidade (SASB) em 2021. No início deste ano, assinamos o Pacto Global da ONU para articular ainda mais nossas prioridades de acordo com o Desenvolvimento Sustentável da ONU Objetivos (ODS) e seus 10 princípios. Em 2022, concluiremos a avaliação de materialidade completa com nossos stakeholders para orientar nosso foco e relatórios. Também usamos a Global Reporting Initiative (GRI) como uma estrutura orientadora para compartilhar nossos dados de impacto e planejamos relatar mais formalmente as métricas da GRI em 2023.

 

Na Thoughtworks, buscamos com orgulho e ativamente fazer com que nós mesmos e a indústria de tecnologia reflitam melhor a sociedade que servimos. Diversidade, equidade e inclusão (DEI) estão no centro do que fazemos desde que fomos fundados e consagramos essas crenças em nossas políticas e práticas.

Anteriormente neste relatório, exploramos exemplos de nosso trabalho com parceiros em nossas áreas de foco do DEI: mulheres e minorias de gênero sub-representadas (MMGS), LGBTQIA+, inclusão de deficiência e saúde mental. Nesta seção, ampliaremos nosso compromisso com o impacto social, bem como nosso trabalho para garantir a boa governança, em todas as áreas de nosso negócio.

 

 

Nossas pessoas

 

Contratamos e nutrimos talentos curiosos. Thoughtworkers estão constantemente aprendendo com colegas, com clientes e por meio de programas de desenvolvimento mais formais.

 

Em 2021, implementamos uma nova plataforma global de aprendizado para apoiar a carreira única de cada Thoughtworker. Desenvolvemos uma ferramenta que ajuda nosso pessoal a refletir sobre seu crescimento, pontos fortes e capacidades, criando planos individualizados de aprendizado e desenvolvimento à altura. [2]

 

 

Aprendizado e desenvolvimento em 2021

Graphic showing that 11,917 Thoughtworkers were active on our learning platform, Campus in 2021 – making 148,846 enrollments in 5483 courses. Graphic showing that 11,917 Thoughtworkers were active on our learning platform, Campus in 2021 – making 148,846 enrollments in 5483 courses.

 

Incentivamos nosso pessoal a buscar constantemente feedback como parte de sua carreira e desenvolvimento pessoal. Essa filosofia de avaliação contínua ajuda a alinhar nossa estratégia e visão de negócios com as metas de crescimento individual e aprimorar nossas capacidades coletivas. Em 2021, concluímos a implantação em toda a organização de uma ferramenta padronizada de gerenciamento de desempenho, garantindo que Thoughtworkers tenham visibilidade de suas revisões e que todos os dados sejam tratados com segurança. Estamos planejando incorporar as cinco lentes do nosso “porquê” nos atributos de função de cada Thoughtworker e nos ciclos de avaliação de desempenho no próximo ano. Isso nos dá a oportunidade de engajar cada Thoughtworker em como estão contribuindo para nossos objetivos de DEI, sustentabilidade e transformação social.


Além do aprendizado individualizado, criamos programas internos de desenvolvimento de liderança para Thoughtworkers de todo o mundo. A coorte 2020-2021 consistiu em 97 participantes de 12 países, 54% dos quais eram MMGS. Cada região também oferece programas locais de desenvolvimento de liderança sob medida para suas necessidades específicas. Um exemplo disso é o nosso programa WiLD (Women in Leadership Development), que oferece treinamento para lideranças MMGS emergentes ao longo do ano. As pessoas participantes do programa selecionam as áreas em que precisam de apoio, adaptando o WiLD a cada indivíduo. 

 

 

Uma abordagem única para a paridade salarial

 

Em todas as regiões da Thoughtworks, estamos trabalhando para resolver as disparidades salariais de gênero. No Equador, por exemplo, nossos líderes locais se reuniram para enfrentar dois desafios: atrair a WUGM para a indústria de tecnologia (no Equador, apenas 29% das pessoas em carreiras STEM são mulheres [3]) e eliminar a disparidade salarial entre homens e mulheres, que atualmente é de 22% na indústria de tecnologia local [4]. A paridade salarial foi abordada de forma centrada no ser humano, primeiro executando treinamento de preconceito inconsciente que se concentrava no processo de revisão salarial. Este exercício anual analisa salários, balanço entre níveis e oportunidades com o objetivo de criar equidade de gênero, treinando todos as partes envolvidas para observar vieses ao longo do caminho.

 

“Este programa é fundamental para a Thoughtworks Equador, porque estamos trabalhando diariamente para construir um escritório e um mundo melhores e mais justos. Ciente da opressão sistêmica baseada em gênero que significa desigualdades em pagamentos e oportunidades, somos muito intencionais em revisar e revisitar constantemente todos os nossos processos e políticas.”

 

Samatha Gordillo

Head of DEI, Ecuador, Thoughtworks 

 

Diversidade, equidade e inclusão: políticas e práticas

 

Nós nos esforçamos para garantir que todas as nossas políticas sejam representativas das experiências de Thoughtworkers, enquanto nos perguntamos constantemente se essas políticas podem ser mais inclusivas. Um exemplo é a recente reformulação de nossa política de ‘Crescendo sua Família’ na Thoughtworks Austrália, para torná-la mais inclusiva e flexível, revisando a definição de ‘família’ para refletir a vida real da Thoughtworks. Um trabalho semelhante está ocorrendo em nossas quatro principais áreas de foco do DEI, à medida que continuamos nossa jornada para sermos uma empresa o mais inclusiva possível.

 

 

Mulheres e minorias de gênero sub-representadas (MMGS)

 

Embora tenhamos orgulho do progresso que fizemos defendendo as mulheres na tecnologia, nossos planos e ações manterão o foco na inclusão, atração e retenção de MMGS, pois sabemos que sempre há mais a ser feito.

 

“Como organização, estamos comprometidos em integrar, reter e fornecer oportunidades de crescimento para MMGS e grupos marginalizados. A representação de MMGS em funções de tecnologia é extremamente importante neste compromisso porque queremos o equilíbrio e a diversidade de perspectivas em cada equipe.” 

 

Julie Woods-Moss

Chief Marketing Officer, Thoughtworks

 

Estabelecemos uma meta de ter 40% de nossas funções de tecnologia preenchidas por MMGS até o final de 2022. Em 2021, atingimos 38,2% e continuaremos nos esforçando para aumentar a representação de MMGS em todos os níveis de nossos negócios. Cada região da Thoughtworks tem áreas de foco adicionais para promover a contratação de grupos sub-representados específicos.

 

 

LGBTQIA+ 

 

Em muitas regiões, temos grupos LGBTQIA+ estabelecidos há muito tempo. Estes têm sido fundamentais na criação de políticas progressistas, como nossa política de afirmação de gênero e política de transição no local de trabalho, que está ao vivo na Austrália, Índia, EUA e Reino Unido. Os grupos também organizam palestras, realizam treinamentos e workshops e mobilizam Thoughtworkers em questões-chave.

 

Desde 2018, a Thoughtworks India administra o programa de treinamento técnico Interning with Pride, projetado para recém-formados em tecnologia da comunidade LGBTQIA+. Ao concluir este programa, muitas pessoas participantes continuaram suas jornadas profissionais na Thoughtworks.

 

 

Inclusão e acessibilidade de pessoas com deficiência

 

Estamos acelerando nossa jornada para a inclusão da deficiência, tendo estabelecido um grupo global de inclusão de deficiência em 2021. Algumas das iniciativas incluem: um manual de contratação inclusiva detalhando as melhores práticas, a criação regional do grupo de inclusão de deficiência, programas para ajudar pessoas com deficiência a ingressar na Thoughtworks e políticas de acomodação no local de trabalho em algumas regiões.

“Nossa visão é construir um espaço ativamente inclusivo, acessível e seguro para pessoas com deficiência, cuidadoras e aliadas compartilharem, cuidarem e interagirem. Queremos que a Thoughtworks seja um lugar verdadeiramente inclusivo para todas as pessoas, quer tenham uma experiência vivida com deficiência (visível ou invisível) ou não.”

 

Matthew Johnston

Global Head of Disability Inclusion, Thoughtworks and digital accessibility advocate

 

Como uma empresa pioneira em tecnologia, também esperamos e orientamos Thoughtworkers a pensar sobre acessibilidade física e digital e incorporar isso em nosso trabalho com clientes. O grupo global de inclusão de pessoas com deficiência vem trabalhando em parceria com nossa equipe digital para melhorar a acessibilidade em nosso site, que atualmente é 97% compatível com WCAG 2.1.

 

 

Associações

Collection of three membership logos 1: Business Disability Forum 2: Purple Space 3: Valuable 500

 

Saúde mental

 

Como tecnologistas responsáveis, reconhecemos o viés sistêmico que quem lida com problemas de saúde mental pode enfrentar e procuramos abordar necessidades holísticas, não apenas individuais, para criar uma cultura de saúde mental e bem-estar positivos.

 

Acreditamos que um ambiente de trabalho saudável nos permite cuidar de nós mesmos, de nossos relacionamentos e colegas, e buscamos dar espaço e apoio para incentivar quem precisa de ajuda a encontrá-lo. Também estamos conscientes de que não existe uma abordagem única para apoiar as necessidades de saúde mental de nossos colegas. Esta é uma jornada de aprendizado contínuo, onde buscamos o apoio de parceiros e especialistas na área de saúde mental.

 

Estamos construindo uma cultura em que todas as pessoas se sintam seguras para falar sobre saúde mental, implementando iniciativas para apoiar os Trabalhadores do Pensamento em nossas regiões. Um exemplo é o Programa Cuidado, que visa unificar e revitalizar as estruturas de apoio existentes com novas iniciativas e conteúdos, para apoiar o desenvolvimento profissional e pessoal.

 

line drawing of two individuals embracing one another

Integridade & Governança 

 

Em tudo o que fazemos, nos esforçamos para ser um modelo de integridade, transparência, responsabilidade, respeito e confiança. Essa é uma parte fundamental para criar o impacto positivo que buscamos ter no mundo e está incorporada em nosso Código de Conduta.

 

“Nossos valores são a base de nossa estrutura de governança e programa de compliance. Acreditamos que nosso compromisso com boas práticas de governança e conformidade nos ajuda a manter uma cultura baseada nesses valores, administrar um negócio responsável e construir confiança – entre nós, nossas clientes, acionistas e a sociedade."

 

Ramona Mateiu

Chief Legal Officer and Chief Compliance Officer, Thoughtworks

 

Governança corporativa

 

A estrutura de governança da Thoughtworks é projetada para promover ações baseadas em princípios, tomada de decisão informada e eficaz e monitoramento adequado de conformidade e desempenho, garantindo que os interesses de longo prazo da Thoughtworks e stakeholders sejam atendidos.

 

Nosso Conselho Diretor é composto por uma maioria de lideranças independentes [5] e supervisiona nossa estratégia corporativa, bem como nossa estratégia e práticas ESG. Como uma empresa de capital aberto, o Conselho Diretor estabeleceu novos processos de governança e estabeleceu três comitês: auditoria, remuneração e talento, nomeação e governança. O papel de nosso conselho e seus comitês, bem como outros assuntos de governança corporativa, estão descritos em nossa Declaração de Procuração de 2022 e nos estatutos da empresa e dos comitês, disponíveis em nosso site para investidores. Em particular, assuntos relacionados a ESG, como estratégia, divulgação e metas, são supervisionados por nosso comitê de nomeação e governança. 

Conselho Diretor

Headshot of Ian Davis
Ian Davis, Chair

Former Worldwide

Managing Director of

McKinsey & Company

Headshot of Guo Xiao
Guo Xiao

Thoughtworks Chief Executive Officer

and Director

Robert Brennan
Robert Brennan, Director

Former Executive Director

of CA Technologies,

former CEO Veracode

Jane Chwick
Jane Chwick, Director

Former Partner at

Goldman Sachs

Rohan Haldea
Rohan Haldea, Director

Partner at Apax Partners

and formerly

at Bain Capital

Gina Loften
Gina Loften, Director

Former Chief Technology

Officer Microsoft US,

formerly at IBM

Salim Nathoo
Salim Nathoo, Director

Partner at Apax Partners

William Parrett
William Parrett, Director

Former Senior Partner of

Deloitte & Touche USA LLP

Roxanne Taylor
Roxanne Taylor, Director

Chief Marketing and Communications

Officer at Memorial Sloan Kettering Cancer

Center, former CMO of Accenture

Liderança executiva

Headshot of Guo Xiao
Guo Xiao

Chief Executive Officer 

23-year tenure

Headshot of Rebecca Parsons
Rebecca Parsons

Chief Technology Officer

22-year tenure

Sai Mandapaty
Sai Mandapaty

Chief Commercial Officer

12-year tenure

Erin Cummins
Erin Cummins

Chief Financial Officer

17-year tenure

Headshot of Chad Wathington
Chad Wathington

Chief Strategy Officer

18-year tenure

Headshot of Joanna Parke
Joanna Parke

Chief Talent Officer

19-year tenure

Headshot of Julie Woods-Moss
Julie Woods-Moss

Chief Marketing Officer

3-year tenure

Ramona Mateiu
Ramona Mateiu

Chief Legal Officer and Chief Compliance Officer

13-year tenure

Headshot of Ange Ferguson
Ange Ferguson

Chief Transformation Officer

16-year tenure

Headshots of Chris Murphy
Chris Murphy

Chief Executive

Officer, NA

17-year tenure

Bar graphs showing our leadership diversity: Board of directors 33% WUGM and 67% male; Executive officers 60% WUGM and 40% male Bar graphs showing our leadership diversity: Board of directors 33% WUGM and 67% male; Executive officers 60% WUGM and 40% male

 

Tomamos medidas ativas para integrar a conformidade e o gerenciamento de risco em nossa estratégia corporativa e operações comerciais diárias. Áreas de risco, como segurança da informação, privacidade e dados pessoais, jurídico e conformidade, finanças, operações comerciais e estratégia são discutidas regularmente por nossas lideranças e reportadas ao conselho de forma contínua para garantir uma gestão de risco eficaz e responsabilidade.

 

À medida que amadurecemos em nossa jornada como empresa de capital aberto, continuaremos avaliando nossas políticas e práticas de governança corporativa, implementando gradualmente melhorias que contribuam para ser um negócio ambiental e socialmente responsável e atender aos interesses de longo prazo da Thoughtworks e stakeholders. Também estamos trabalhando para integrar considerações ESG, como questões climáticas, em nossos relatórios de risco corporativo.

 

A group of Thoughtworkers sitting down listening to a presentation A group of Thoughtworkers sitting down listening to a presentation

Ética e integridade

Os valores de integridade, transparência, responsabilidade, respeito e confiança formam a base da comunidade da qual nos orgulhamos de fazer parte. Eles nos trouxeram até aqui e são fundamentais para o sucesso do nosso negócio. Para garantir que esses valores sejam preservados à medida que crescemos, os codificamos, juntamente com os comportamentos que esperamos como empresa, em nosso Código de Conduta. Nosso Código é um guia para nos ajudar a tomar decisões éticas, permitindo-nos proteger, preservar e promover nossa cultura em todo o mundo.

Nosso código se aplica a todas as pessoas da Thoughtworks. Para manter nosso pessoal ciente e engajado com nosso código, realizamos treinamentos anuais para Thoughtworkers sobre seus principais tópicos. O treinamento está disponível em nossos idiomas locais e é apoiado por extensas campanhas de conscientização. Em 2021, o treinamento abrangeu áreas como conduta ética, privacidade de dados, assédio no local de trabalho, conflitos de interesse, denúncia e não retaliação. Em 2022, outros temas serão incluídos, como mídias sociais, insider trading, antissuborno e anticorrupção. Todas as pessoas são obrigados a concluir o treinamento e certificar que cumprem o código e suas políticas relacionadas.

 

A Thoughtworks conta com diversos documentos e políticas (tanto globais quanto regionais) que nos orientam a agir com integridade. Estes incluem o seguinte, que corresponde a elementos das divulgações gerais da GRI sobre governança, ética e integridade:

 

  • Código de Conduta
  • Política de Denúncia
  • Política Antissuborno e Anticorrupção
  • Política de Negociação com Informações Privilegiadas (interna)
  • Política de Conflitos de Interesse (interna)
  • Política de Transações com Partes Relacionadas (interna)
  • Código de Ética para Direção Financeira Sênior
  • Declaração sobre a escravidão moderna

 

two Thoughtworkers sat in front of a desk with two computers having a conversation two Thoughtworkers sat in front of a desk with two computers having a conversation

Vozes ativas

Sempre encorajamos as pessoas a levantarem suas vozes quando algo está errado. Desde o lançamento do Código de Conduta em 2019, estamos aumentando intencionalmente a conscientização sobre os problemas de denúncia. Deixamos claro que as pessoas podem denunciar sem medo de retaliação e disponibilizamos vários canais de denúncia: liderança local e global; pessoas ou equipes jurídicas e a equipe de conformidade global.

Em 2021, implementamos um canal de denúncia adicional: a Thoughtworks Integrity Helpline. É um portal dedicado por meio do qual qualquer pessoa — Thoughtworker ou não — pode levantar preocupações sobre ações que violem ou pareçam violar nosso Código, nossas políticas ou a lei. Uma terceira pessoa independente opera a linha de apoio e oferece suporte a denúncias anônimas. Também publicamos uma política global sobre como se manifestar, aumentando a transparência sobre como levantar preocupações e como as pessoas serão protegidas se o fizerem. Atualizamos nosso processo de investigação e fornecemos treinamento para investigadores sobre como lidar com as preocupações de acordo com o processo.


A promoção de uma forte cultura de manifestação sem retaliação continuará sendo uma das áreas de foco mais importantes em nosso programa de conformidade, apoiado pelas equipes de pessoas e equipes de liderança em cada região.

 

 

Segurança da informação

 

A Thoughtworks incorpora segurança em tudo o que fazemos, internamente e na forma como entregamos para nossos clientes. Estabelecemos formalmente uma equipe de segurança em 2012, que cresceu para 35 membros em tempo integral em 2021. É composta por líderes locais de segurança da informação, um centro de excelência e uma equipe de segurança cibernética. As funções de estratégia de segurança conectam esses grupos, supervisionam e alinham os esforços de segurança com as metas de negócios.

 

Nossa abordagem é tornar a segurança da informação uma parte natural de como criamos um impacto positivo no mundo. Isso ajuda nossa escala de negócios; fortalece nossos relacionamentos e nos permite ser uma parceira de segurança em toda a cadeia de valor para clientes, operando com eficiência e eficácia.

 

Em 2021, a equipe de segurança concentrou-se na capacitação e conscientização geral de profissionais, bem como nas melhorias de processos e controles. As principais iniciativas globais e locais incluíram a expansão do nosso programa de representantes de segurança; implementação automatizada de detecção/relato de vulnerabilidades e configurações incorretas; programa de treinamento de conscientização de segurança global e mapeamento de iniciativas de segurança do país para uma estrutura global. Também reportamos regularmente ao nosso Comitê de Auditoria, fornecendo a eles uma visão de nossos riscos de segurança e atualizações de progresso do programa. 

 

 

Privacidade/proteção de dados

 

Como uma empresa de tecnologistas focada em tecnologia responsável, o respeito pela proteção de dados e privacidade está incorporado em nossa cultura há muito tempo. Vamos além das exigências da legislação para fazer o que acreditamos ser a coisa certa.

 

Data protection journey graphic outlining key moments from 2017 when GDPR was on the radar to 2020 when Thoughtworks appointed a full-time DPO to 2022 where added maturity was needed to keep up with legal precedent and new legislation

 

Líderes de Proteção de Dados e Privacidade atuam em todas as geografias em que operamos, formando um grupo de especialistas regionais que adotam uma abordagem global em conjunto. Com leis de privacidade e proteção de dados variadas e em rápida mudança em nosso cenário, implementamos as regras mais rigorosas e as aplicamos globalmente. Isso não apenas fornece o maior padrão possível de proteção de dados e conformidade com a privacidade; ela nos ajuda a operar além-fronteiras, principalmente quando estamos entregando trabalho para clientes por meio de um modelo distribuído.

 

Não coletamos dados de clientes nem atuamos como provedora de serviços de dados. Como tal, nossas políticas de proteção de dados são internas ou personalizadas para acordos específicos de clientes. 

 

Notas de rodapé

 

[1] Métricas da Thoughtworks em 31 de março de 2022


[2] Fonte de dados para gráfico de aprendizado e desenvolvimento: análise integrada do Campus 

 
 
[4] https://criteriosdigital.com/tecnologia/mpoveda/en-ecuador-apenas-2-de-mujeres-estan-en-ocupaciones-digitales/
 
[5] Quadros são todos independentes, com exceção de Guo Xiao, nosso CEO - https://investors.thoughtworks.com/node/7441/html#tBD12

Explore os capítulos

Introdução: Sustentabilidade, solidariedade e serviços

Capítulo um: Tecnologia responsável e inovação

Capítulo dois: Além da diversidade

Capítulo três: Inclusão e justiça social

Capítulo quatro: Sustentabilidade e ação climática

Capítulo cinco: A saúde como um direito humano

Capítulo seis: Educação

Capítulo sete: Operando com integridade

Nossa abordagem de transformação social