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执行摘要


  • 技术通达不仅是指要了解最新的技术创新,更是指一种技术赋能的企业文化,以这种文化来指导企业战略和日常业务计划对话,包括充分利用数据和分析,优化客户体验、增强产品创新、高效利用云技术,并且投资开展数字化转型项目。


  • 超过三分之二的企业称自己“技术先进”,在业务运营、客户服务和内部部门均充分利用新技术,以赢得新业务、提高盈利能力、高效地运行各个系统并吸引优秀人才。


  • 在全球,自称技术先进的企业中,有 82% 的企业预计其业务将在未来六个月实现增长。相比之下,在承认受到技术水平限制的企业中,只有 39% 的企业预计近期会实现增长。


  • 与那些报告没有实现任何增长的企业相比,实现增长的企业更有可能把技术讨论提上董事会议程。


  • 虽然大多数企业都声称自己技术先进,但许多企业却没有利用技术来建立竞争优势。在一系列指标方面(包括创造和创新能力、沟通与协作能力、研究水平和解决问题能力),只有不到二分之一的企业表示,他们凭借技术水平获得了明显的竞争优势。


  • 在所有接受调查的 12 个国家中,大多数企业领导者表示,技术对于 2021 年的业务增长发挥着关键作用。


  • 许多接受调查的企业由于高管所精通的技术领域与企业需要着重发展的技术领域之间存在差异,而显示出技术水平差距。


  • 未来市场领导者的两个主要特征都与技术相关。近一半的受访者 (46%) 表示,未来的领先品牌“将采用最新技术”,44% 的受访者表示,“技术将成为其企业思维的核心”。


  • 拥有技术专家作为企业领导层的高技术水平企业最有可能相信技术将决定未来的市场领导品牌。


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