Thoughtworks es un negocio de rápido crecimiento y en septiembre de 2021 cotizamos como empresa pública en la bolsa de valores de NASDAQ. Nuestro enfoque constante en cada paso de nuestra evolución ha sido administrar una cultura fuerte, dirigida por un propósito, centrada en nuestra gente y nuestros valores.
Operamos en 17 países [1] y dimos la bienvenida a nuevos empleados en todas las regiones en 2021, especialmente en Finlandia, Países Bajos y Rumania — donde adquirimos dos empresas.
Como organización de mentalidad social, nuestros principios y prácticas se alinean naturalmente con muchas de las mejores prácticas ambientales, sociales y de gobernanza (ESG). Hemos comenzado a trabajar en nuestros marcos de evaluación e informes de materialidad ASG, completando nuestra primera evaluación de la Junta de Normas de Contabilidad de Sostenibilidad (SASB) en 2021. A principios de este año firmamos el Pacto Mundial de la ONU para articular aún más nuestras prioridades en línea con los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) de la ONU y sus 10 principios. En 2022 completaremos una evaluación completa de la materialidad con nuestras partes interesadas para guiar nuestro enfoque y la presentación de informes. Utilizamos la Global Reporting Initiative (GRI) como marco de referencia para compartir nuestros datos de impacto y planeamos informar de manera más formal sobre las métricas de GRI en 2023.
En Thoughtworks, con orgullo y activamente buscamos hacernos a nosotros mismos y a la industria de la tecnología más reflejo de la sociedad a la que servimos. La diversidad, la equidad y la inclusión (DEI) han estado en el centro de lo que hacemos desde que nos fundamos, y hemos consagrado estas creencias en nuestras políticas y prácticas.
Anteriormente en este informe exploramos ejemplos de nuestro trabajo con socios en nuestras áreas de enfoque de la DEI: mujeres y minorías de género subrepresentadas (WUGM), LGBTQIA+, inclusión de la discapacidad y salud mental. En esta sección, ampliaremos nuestro compromiso con el impacto social, así como nuestro trabajo para garantizar la buena gobernanza, en cada área de nuestro negocio.
Nuestra gente
Contratamos y cuidamos a curiosos tecnólogos. Los Thoughtworkers están aprendiendo constantemente: unos de otros, de los clientes y a través de programas de desarrollo más formales.
En 2021 implementamos una nueva plataforma de aprendizaje global para apoyar la trayectoria profesional única de todos los Thoughtworkers. Desarrollamos una herramienta que ayuda a nuestra gente a reflexionar sobre su crecimiento, fortalezas y capacidades, creando planes de aprendizaje y desarrollo individualizados para que coincidan.
Aprendizaje y desarrollo 2021
[2]
Animamos a nuestra gente a buscar constantemente retroalimentación como parte de su carrera y desarrollo personal. Esta filosofía de evaluación continua ayuda a alinear nuestra estrategia y visión de negocio con los objetivos de crecimiento individuales, y a mejorar nuestras capacidades colectivas. En 2021 completamos el despliegue en toda la organización de una herramienta de gestión del desempeño estandarizada, asegurando que los Thoughtworkers tengan visibilidad en sus revisiones y que todos los datos se manejen de manera segura. Estamos planeando incorporar las cinco lentes de nuestro "por qué" en los atributos del rol de cada Thoughtworkers y los ciclos de revisión del desempeño en el próximo año. Esto nos da la oportunidad de involucrar a cada Thoughtworkers en cómo están contribuyendo a nuestros objetivos de DEI, sostenibilidad y cambio social.
Además del aprendizaje individualizado, diseñamos programas internos de desarrollo del liderazgo para los Thoughtworkers de todo el mundo. La cohorte 2020-2021 consistió en 97 participantes de 12 países, el 54% de los cuales eran WUGM. Cada región también ofrece programas de desarrollo de liderazgo local adaptados a sus necesidades específicas. Un ejemplo de esto es nuestro programa WiLD (Women in Leadership Development) que ofrece capacitación a nuestros líderes emergentes de WUGM durante todo el año. Los participantes del programa seleccionan las áreas en las que necesitan apoyo, adaptando WiLD a cada individuo.
Un enfoque único para la paridad salarial
En todas las regiones de Thoughtworks, estamos trabajando para abordar la brecha salarial de género. En Ecuador, por ejemplo, nuestros líderes locales se reunieron para abordar dos desafíos: atraer a WUGM a la industria tecnológica (en Ecuador, solo el 29% de las personas en carreras de STEM son mujeres [3]) y cerrar la brecha salarial de género, que actualmente se encuentra en el 22% en la industria tecnológica local [4].. La paridad salarial se abordó de una manera centrada en el ser humano, primero mediante una capacitación sesgada inconsciente que se centró en el proceso de revisión salarial. Este ejercicio anual revisa los salarios, saldos de categorías y oportunidades con el objetivo de crear equidad de género, capacitando a todos los involucrados para buscar sesgos en el camino.
“Este programa es crítico para Thoughtworks Ecuador, porque estamos trabajando diariamente para construir una oficina y un mundo mejor y más equitativo. Conscientes de la opresión sistémica basada en el género que significa desigualdades en el pago y las oportunidades, somos muy intencionales en revisar y revisar constantemente todos nuestros procesos y políticas”
Samatha Gordillo
Head of DEI, Ecuador, Thoughtworks
Diversidad, equidad e inclusión: políticas y prácticas
Nos esforzamos por asegurar que todas nuestras políticas sean representativas de las experiencias de Thoughtworkers, mientras nos preguntamos constantemente si estas políticas pueden ser más inclusivas. Un ejemplo es la reciente renovación de nuestra política "Creciendo tu familia" en Thoughtworks Australia, para hacerla más inclusiva y flexible mediante la revisión de la definición de "familia" para reflejar la vida real de los Thoughtworkers. Un trabajo similar está ocurriendo en nuestras cuatro áreas de enfoque principales DEI a medida que continuamos nuestro viaje para ser lo más inclusivos posible.
Las mujeres y las minorías de género subrepresentadas (WUGM)
Si bien estamos orgullosos del progreso que hemos logrado al defender a las mujeres en tecnología, nuestros planes y acciones mantendrán un enfoque en la inclusión, atracción y retención de WUGM, ya que sabemos que siempre hay más por hacer.
"Como organización, estamos comprometidos a incorporar, retener y proporcionar oportunidades de crecimiento para WUGM y grupos marginados. La representación de WUGM en roles tecnológicos es muy importante en este compromiso porque queremos el equilibrio y la diversidad de perspectivas en cada equipo”
Julie Woods-Moss
Chief Marketing Officer, Thoughtworks
Hemos establecido el objetivo de que WUGM cubra el 40% de nuestros roles tecnológicos para finales de 2022. En 2021, alcanzamos el 38.2%, y seguiremos esforzándonos por aumentar la representación de WUGM en todos los niveles de nuestro negocio. Cada país de Thoughtworks tiene áreas de enfoque adicionales para avanzar en la contratación de grupos subrepresentados específicos para su región.
LGBTQIA+
En muchas regiones tenemos grupos de recursos de empleados (ERG) LGBTQIA + establecidos desde hace mucho tiempo. Estos han sido fundamentales en la creación de políticas progresistas, como nuestra política de afirmación de género y la transición en la política del lugar de trabajo, que está presente en Australia, India, Estados Unidos y el Reino Unido. Los ERG también organizan charlas, realizan capacitaciones y talleres, y movilizan a los Thoughtworkers sobre temas clave.
Desde 2018 Thoughtworks India ha dirigido el programa de capacitación técnica Interning with Pride, diseñado para graduados recientes en tecnología de la comunidad LGBTQIA+. Al completar este programa, muchos participantes han continuado sus viajes profesionales en Thoughtworks.
Inclusión y accesibilidad de las personas con discapacidad
Estamos acelerando nuestro camino hacia la inclusión de la discapacidad, habiendo establecido un ERG global de inclusión de la discapacidad en 2021. Algunas de las iniciativas del ERG incluyen: un manual de contratación inclusivo que detalla las mejores prácticas, la creación regional de ERG de inclusión de la discapacidad, programas para ayudar a las personas con discapacidades a unirse a Thoughtworkrs y políticas de alojamiento en el lugar de trabajo en algunas regiones.
“Nuestra visión es construir un espacio activamente inclusivo, accesible y seguro para que las personas con discapacidad, los cuidadores y los aliados compartan, cuiden y trabajen en red. Queremos que las obras de pensamiento sean un lugar verdaderamente inclusivo para todos, ya sea que tengan una experiencia vivida con discapacidad (visible o invisible) o de otro tipo"
Matthew Johnston
Global Head of Disability Inclusion, Thoughtworks and digital accessibility advocate
Como pioneros en tecnología, también esperamos y guiamos a los trabajadores del pensamiento para que piensen en la accesibilidad física y digital, e incorporen esto en nuestro trabajo con los clientes. El ERG global de Inclusión de Discapacidad se está asociando con nuestro equipo digital para mejorar la accesibilidad en nuestro sitio web, que actualmente cumple con WCAG 2.1 en un 97%.
Memberships
Salud Mental
Como tecnólogos responsables, reconocemos el sesgo sistémico que pueden enfrentar los que se ocupan de problemas de salud mental, y buscamos abordar las necesidades holísticas, no solo individuales, para crear una cultura de salud mental positiva y bienestar.
Creemos que un ambiente de trabajo saludable nos permite cuidarnos a nosotros mismos, a nuestras relaciones y compañeros, y buscamos dar espacio y apoyo para animar a aquellos que necesitan ayuda para encontrarlo. También somos conscientes de que no existe un enfoque único para apoyar las necesidades de salud mental de nuestros colegas. Este es un viaje de aprendizaje continuo, en el que buscamos el apoyo de socios y expertos en el ámbito de la salud mental.
Estamos construyendo una cultura donde todos se sientan seguros para hablar sobre la salud mental mediante la implementación de iniciativas para apoyar a los Thoughtworkers en nuestras regiones. Un ejemplo es el Programa Cuidado (Care Program Brazil), que tiene como objetivo unificar y revitalizar las estructuras de apoyo existentes con nuevas iniciativas y contenidos, para apoyar el desarrollo tanto profesional como personal.
Integridad y gobernanza
En todo lo que hacemos nos esforzamos por modelar la integridad, la transparencia, la responsabilidad, el respeto y la confianza. Esta es una parte clave de la creación del impacto positivo que nos esforzamos por tener en el mundo y está plasmada en nuestro Código de Conducta.
“Nuestros valores son la base de nuestra estructura de gobierno y programa de cumplimiento. Creemos que nuestro compromiso con la buena gobernanza y las prácticas de cumplimiento nos ayudan a mantener una cultura basada en esos valores, dirigir un negocio responsable y generar confianza —- entre nosotros, nuestros clientes, accionistas y la sociedad."
Ramona Mateiu
Chief Legal Officer and Chief Compliance Officer, Thoughtworks
Gobierno corporativo
La estructura de gobierno de Thoughtworks está diseñada para fomentar acciones de principios, la toma de decisiones informada y efectiva, y el monitoreo apropiado del cumplimiento y el desempeño, asegurando que los intereses a largo plazo de Thoughtworks y sus partes interesadas estén siendo servidos.
Nuestra Junta Directiva está compuesta por una mayoría de directores independientes y supervisa nuestra estrategia corporativa, así como nuestra estrategia y prácticas de ASG. Como empresa pública de nueva, el Consejo de Administración ha establecido nuevos procesos de gobernanza y tres comités: auditoría, remuneración y talento, nominación y gobernanza. El papel de nuestra junta y sus comités, así como otros asuntos de gobierno corporativo, se describen en nuestra Declaración de Apoderado de 2022 y en los estatutos de la empresa y los comités, disponibles en nuestro sitio web para inversores. En particular, los asuntos relacionados con ASG, como la estrategia, la divulgación y los objetivos, son supervisados por nuestro comité de nominación y gobierno.
Junta directiva
Ian Davis, Chair
Former Worldwide
Managing Director of
McKinsey & Company
Guo Xiao
Thoughtworks Chief Executive Officer
and Director
Robert Brennan, Director
Former Executive Director
of CA Technologies,
former CEO Veracode
Jane Chwick, Director
Former Partner at
Goldman Sachs
Rohan Haldea, Director
Partner at Apax Partners
and formerly
at Bain Capital
Gina Loften, Director
Former Chief Technology
Officer Microsoft US,
formerly at IBM
Salim Nathoo, Director
Partner at Apax Partners
William Parrett, Director
Former Senior Partner of
Deloitte & Touche USA LLP
Roxanne Taylor, Director
Chief Marketing and Communications
Officer at Memorial Sloan Kettering Cancer
Center, former CMO of Accenture
Directores ejecutivos
Guo Xiao
Chief Executive Officer
23-year tenure
Rebecca Parsons
Chief Technology Officer
22-year tenure
Sai Mandapaty
Chief Commercial Officer
12-year tenure
Erin Cummins
Chief Financial Officer
17-year tenure
Chad Wathington
Chief Strategy Officer
18-year tenure
Joanna Parke
Chief Talent Officer
19-year tenure
Julie Woods-Moss
Chief Marketing Officer
3-year tenure
Ramona Mateiu
Chief Legal Officer and Chief Compliance Officer
13-year tenure
Ange Ferguson
Chief Transformation Officer
16-year tenure
Chris Murphy
Chief Executive
Officer, NA
17-year tenure
Tomamos medidas activas para integrar el cumplimiento y la gestión de riesgos en nuestra estrategia corporativa y las operaciones comerciales diarias. Las áreas de riesgo como seguridad de la información, privacidad y datos personales, legal y de cumplimiento, finanzas, operaciones comerciales y estrategia son discutidas regularmente por nuestros líderes, e informadas al consejo de administración de manera continua para garantizar una gestión de riesgos y rendición de cuentas adecuadas.
A medida que se desarrolle nuestro camino como empresa pública, continuaremos evaluando nuestras políticas y prácticas de gobierno corporativo, implementando gradualmente mejoras que contribuyan a ser un negocio ambiental y socialmente responsable, y que sirvan a los intereses a largo plazo de Thoughtworks y sus partes interesadas. También estamos trabajando para integrar las consideraciones ASG, como los asuntos climáticos, en nuestros informes de riesgo empresarial.
Ética e integridad
Nuestro Código se aplica a todos los Thoughtworker. Para mantener a nuestro personal informado y comprometido con nuestro código, ofrecemos capacitación anual para todos los empleados sobre sus temas principales. La capacitación está disponible en nuestros idiomas locales y cuenta con el apoyo de amplias campañas de sensibilización. En 2021, la capacitación cubrió áreas como conducta ética, privacidad de datos, acoso en el lugar de trabajo, conflictos de intereses, informes y no represalias. En 2022, se incluirán otros temas como las redes sociales, el tráfico de información privilegiada, la lucha contra el soborno y la corrupción. Todos los Trabajadores del Pensamiento deben completar la capacitación y certificar que cumplen con el Código y sus políticas relacionadas.
Thoughtworks se basa en varios documentos y políticas (tanto globales como regionales) que nos guían para actuar con integridad. Estos incluyen los siguientes, que corresponden a elementos de las divulgaciones generales de GRI sobre gobernanza, ética e integridad:
Política de uso de información privilegiada (interna)
Política de conflictos de intereses (interna)
Política de Transacciones con Partes Relacionadas (interna)
Hablar sin reservas
En 2021, implementamos un canal de informes adicional: Thoughtworks Integrity Helppline. Es un portal dedicado a través del cual cualquier persona — Thoughtworker o no — puede plantear inquietudes sobre acciones que violan o parecen violar nuestro Código, políticas o la ley. Un tercero independiente opera la línea de ayuda y apoya la denuncia anónima. También publicamos una política global sobre hablar, aumentando la transparencia sobre cómo plantear preocupaciones y cómo se protegerá a las personas si lo hacen. Actualizamos nuestro proceso de investigación e impartimos capacitación a los investigadores sobre cómo manejar las inquietudes de acuerdo con el proceso.
Promover una cultura de denuncia fuerte sin represalias seguirá siendo una de las áreas de enfoque más importantes en nuestro programa de cumplimiento, apoyado por los equipos de personas y equipos de liderazgo en cada región.
Seguridad de la información
Thoughtworks incorpora la seguridad en todo lo que hacemos, internamente y en la forma en que entregamos a nuestros clientes. Establecimos formalmente un equipo de seguridad en 2012, que ha crecido a 35 miembros a tiempo completo en 2021. Está compuesto por líderes locales de seguridad de la información, un centro de excelencia y un equipo de ciberseguridad. Los roles de estrategia de seguridad conectan a estos grupos, supervisan y alinean los esfuerzos de seguridad con los objetivos comerciales.
Nuestro enfoque consiste en hacer de la seguridad de la información una parte natural de la forma en que creamos un impacto positivo en el mundo. Esto ayuda a nuestra escala de negocio; fortalece nuestras relaciones y nos permite ser un socio de seguridad a lo largo de toda la cadena de valor para nuestros clientes, y nos permite operar de manera eficiente y efectiva.
En 2021, el equipo de seguridad se centró en desarrollar la capacidad y la conciencia general entre los empleados, así como en mejorar los procesos y el control. Las principales iniciativas globales y locales incluyeron la expansión de nuestro programa de campeones de seguridad; la implementación automatizada de detección/notificación de vulnerabilidades y configuraciones erróneas; el programa de capacitación de conciencia de seguridad global y el mapeo de iniciativas de seguridad del país a un marco global. También informamos regularmente a nuestro Comité de Auditoría proporcionándoles una visión de nuestros riesgos de seguridad y actualizaciones del progreso del programa.
Protección de Privacidad
Como empresa de tecnólogos centrada en la tecnología responsable, el respeto por la protección de datos y la privacidad ha estado arraigado durante mucho tiempo en nuestra cultura. Vamos más allá de los requisitos legislativos para hacer lo que creemos que es lo correcto.
Data Protection and Privacy Leads are in place in every geography we operate in, forming a group of regional experts who take a global-first approach together. With varying and rapidly changing data protection and privacy laws across our landscape, we implement the most rigorous rules, and apply them globally. This not only provides the greatest possible standard of data protection and privacy compliance; it helps us operate across borders, particularly when we are delivering work for clients through a distributed model.
We do not gather customer data or act as a data service provider. As such, our data protection policies are internal, or bespoke for specific client arrangements. The data protection and security teams ensure that all Thoughtworkers are kept up to date by operating regional privacy week events, providing regular training and managing vibrant global communities.
Explora todos los capítulos
Introducción: Sostenibilidad, solidaridad y servicio
Capítulo uno: Tecnología responsable e innovación
Capítulo dos: Más allá de la diversidad
Capítulo tres: Inclusividad y Justicia Social
Capítulo cuatro: Sostenibilidad y acción climática
Capítulo cinco: La salud como derecho humano
Capítulo seis: Educación
Capítulo siete: Operando con integridad
Footnotes
(1) Thoughtworks metrics as of 31 March 2022
(2) Data source: Campus built-in analytics