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Chapter One  Where we are now:  Technology proficiency today
Chapter One  Where we are now:  Technology proficiency today

第一章

现状: 

当下的技术通达


本章调查了当今企业如何使用技术,以及技术如何影响企业的未来增长前景、行业竞争力和企业信心。这项研究着眼于全球各地的企业如何利用技术在多个关键业务领域展开竞争,以及企业高层决策者在管理会议上讨论技术问题的频率。


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1. 企业转向利用技术开拓无限可能


技术通达在日益数字化的当今世界重要性凸显。企业不仅需要了解最新技术创新,还必须了解技术创新如何应用于各个业务领域,包括充分利用数据和分析,优化客户体验,加强产品创新,有效利用云技术,或投资进行数字转型项目。

这项研究的一个积极结果是,大多数企业认为自身“技术先进”,换言之,这些企业在业务运营、客户服务和内部部门都在充分利用新技术,以赢得新业务,提高利润率,高效运行系统,并吸引优秀人才。

进一步的研究发现,企业的技术成熟度与其领导团队的技术和知识水平之间有着明确的联系。研究要求企业领导者对自己的专业知识和技能进行评价,结果呈现出惊人的相似。

Level of technology sophistication among businesses
Level of technology sophistication among businesses

这项研究的一个最重要发现是技术通达和业务增长之间的显著相关性。在自称技术先进的企业中,有 82% 的企业预计其业务将在未来六个月内实现增长。相比之下,在承认受到技术水平限制的企业中,只有 39% 的企业预计其业务很快会实现增长。



在企业高级管理者和企业领导者的知识和技能水平方面,这种趋势也很明显。如果企业的高级团队拥有较高的技术水平,他们就更有可能拥有强劲的增长预期。相比之下,对于那些缺乏为企业制定技术决策的技能的领导者,其报告企业负增长的可能性是那些完全掌握最新技能并将其视为战略性业务问题的领导者的两倍。

2. 高技术通达的企业分布


研究结果表明,目前全球各地的企业都在重点发展技术,尽管存在地区差异,但高技术通达的企业在亚洲以及北美和南美的新兴经济体集中度要高得多。


在中国,超过 80% 的企业自称“技术先进”,在所有业务领域都采用了先进的技术。相比之下,仅有刚刚超过一半的新加坡企业声称拥有同样高水平的技术。

有趣的是,本项研究还考察了企业高管的个人技术通达,以了解目前有多少比例的高管认为技术是其业务发展前景的核心要素,有多少高管随时掌握所在行业的最新创新。


按国家划分,高管的个人技术通达与企业利用其技术优势抓住新的业务机会、高效运行各个系统、并吸引优秀人才的可能性之间存在广泛的一致性。这里要考虑的是管理团队必须将技术作为其企业思维的核心,因为这直接影响着他们的业务竞争力和增长能力。


与欧洲企业相比,在经济快速增长的国家中,例如中国、印度和巴西的企业以及以技术为中心的美国企业,更有可能预见技术为他们提供了超越对手的竞争优势。

3. 利用技术建立竞争优势


技术通达的相对性也很重要。虽然许多企业声称自己技术先进,但许多企业却未能利用这种技术在业内取得竞争优势。在一系列指标方面(包括创造和创新能力、沟通与协作能力、研究水平和解决问题的能力),只有不到二分之一的企业表示,他们凭借技术通达获得了明显的竞争优势。


这些结果表明,技术正在帮助企业立足于激烈的竞争中,但却并未一直带来优势。这可能是因为企业还在被动适应技术变革,而不是利用技术来制定长期发展战略,与竞争对手争夺市场份额。

4.热门话题:董事会会议中的技术讨论


本项研究还调查了董事会会议中讨论技术的频率。研究结果表明,董事会会议对技术问题的讨论频率与企业的增长前景之间存在明显的相关性。与业务增长停滞的企业相比,增长中的企业更有可能月度例行在董事会层面讨论技术问题。此外,“每隔几个月”才讨论一次技术的受访者比例,与将自己的技术水平描述为“不断提高但落后于竞争对手”的企业比例大体一致。


讨论最多的两个技术问题是数字化转型(即增强敏捷性、应变能力和竞争能力),和通过建立差异化优势、客户为中心理念和数字化体验推动增长。大约有二分之一的企业领导者表示,他们至少每月针对这两个问题进行一次讨论(分别为 49% 和 48%)。此外,有 46% 的受访者每月讨论一次企业现代化——通过改革人工流程和技术实现现代化,创造可持续的变革。



在管理会议上讨论技术的频率与业务的增长前景之间的一致性,突显了企业有必要使这些对话“常规化”,并确保所有高级决策者都熟悉并掌握本领域的技术发展,因此,技术不再是一个单独的议程,而是贯穿于整个董事会会议之中的主题。


这项主要研究还表明,与技术先进的企业相比,在技术方面落后的企业不太可能在董事会层面围绕所有这些问题进行讨论。


63% 的技术通达的企业表示,他们至少每月讨论一次与客户体验、产品和设计有关的技术问题。

只有 22% 在技术方面落后的企业每月讨论一次这些问题。

在讨论企业现代化、数字化转型、运营和数据战略、工程和分析时,也存在类似的差异。



这些都不是循环论证,那些自称“技术先进”的企业更有可能在董事会会议上定期讨论这些问题。本报告的证据表明,就业务增长和发展而言,企业在董事会层面的这些讨论具有现实意义。

结论


本项研究表明,一个企业的技术水平和它的增长前景之间有着令人信服的明确相关性。


然而,值得注意的是,许多认为自己技术通达的企业并未能利用技术获得有意义的竞争优势,这些企业可能仅仅采取战术行动、被动应对技术变革,而并未将技术融入其业务计划的核心,并利用技术来指导他们的批判性思维、问题解决和决策制定。


这是一个重要的问题:越早在业务计划和解决问题方面发挥技术的作用,其应用价值和对员工、客户和供应商的实际影响就越大。



这项研究强调了为企业量身定制解决方案的重要性。对于技术和数字解决方案的泛泛认识可能不足以帮助企业在竞争激烈的市场中蓬勃发展。


研究结果也清楚地表明,技术讨论确实很重要。董事会如果经常讨论如何利用技术对企业进行全面改进,就能更好地制定决策,提高企业竞争力,并帮助企业在面对不可预测和不断变化的经济状况时保持敏捷性。


技术不是仅指可直接解决某些问题的硬件或软件产品,而是关乎企业的文化——这种文化从企业高层开始形成。如今的高层决策者需要精通数据战略、平台能力和卓越工程,就像他们熟悉销售、市场和客户一样。这些能力都将对他们未来的经营业绩产生影响。

所以,技术解决方案不仅仅是提升云计算等能力,更关乎的是更加深思熟虑地看待此类服务的体系结构,以及它们如何为企业带来好处。



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