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吴桐

高级用户体验设计师

毕业于美国卡内基梅隆大学人机交互专业,现在 ThoughtWorks 担任中国区高级用户体验设计师。主要服务于中国最大零售商业银行、全球最大电信设备制造商、国际知名汽车生产销售商、中国领先智能电动汽车生产商等诸多国内外知名企业。行业经验涉及通信、零售、金融、互联网、教育和社会公益等领域。擅长处理企业级系统的复杂业务逻辑,致力于运用多种设计方法深度挖掘用户需求和梳理使用场景,以期帮助企业实现服务创新,打造卓越的用户体验。目前专注于服务设计,尤其是智能家居领域的创新。

加入 ThoughtWorks 之前,在美国和欧洲有近 10 年的学习工作经验,曾作为商业技术分析师供职于美国德勤咨询;后为葡萄牙最大 IT 商业方案提供商 Novabase 提供体验咨询,为其重新设计客服中心管理系统。

曾担任 2018 Global Service Jam 深圳站主讲人,翻译有《社交网站界面设计(第 2 版)》《客户驱动的产品开发》等专业书籍。

「Design is a process to discover new problems in our lives, to turn the known to unfamiliar, and to constantly seek a better way of living.」