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第三章

加大技术投入: 

促进企业增长


最后一章将分析未来一年企业为实现增长计划而重点关注的关键技术应用,对技术水平进行更深入的研究。此外,本章还研究了这种技术投资在世界各国的差异。


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1. 未来一年的技术重点


展望未来一年,本研究调查了为支持企业未来的业务增长,企业领导人将优先考虑哪种特定的技术应用。此外,还研究了高管团队是否具备确保企业充分利用其技术投资所需的技能。


调查显示,企业领导者在技术方面的首要任务是开展数字化转型、提升客户体验、部署数据战略和云计算。


全球各地的企业提到的应用范围很广泛。参与本次调查的几乎所有企业都将至少其中一种应用列为支持未来一年业务增长的基础,而超过三分之一的受访企业 (34%) 选择了五个或更多应用领域,这表明,在支持全球企业实现业务增长方面,技术必不可少但发挥的作用各异。


相比之下,在许多情况下(例如数字化转型、客户体验和数据战略),管理团队的技术水平跟不上企业的需求。在此方面,企业面临的一项考验是:决策者在某些并非企业当务之急的领域(例如设计、工程和产品)技术水平很高,而在数据战略、云服务、客户体验和数字化转型等 2021 年重点发展领域,他们的技术水平却无法跟上企业发展需要。


在接下来的 12 个月,为了实现业务增长,您的企业需要专注于哪些技术应用(取决于管理团队在该领域的技术水平)

同样,与技术水平不够的企业相比,技术先进的企业走在了前面,他们更有可能投资于这些技术领域。例如,52% 的技术先进的企业强调,需要投资于数据战略,相比之下,那些需要提高整体技术水平的企业只有 39% 持此观点。


从地区来看,与欧洲企业相比,位于亚洲和南美的企业明年加大技术投资的可能性要大得多。总部位于英国、德国、意大利和荷兰等实力雄厚的欧洲企业,投资于数字基础设施、数据战略、云计算和分析技术的可能性远远低于总部位于中国、印度、巴西和美国的企业。由于某些国家相对缺乏投资以及不愿进行现代化改造,可能使某些希望在疫情过后重整旗鼓的企业在全球经济中处于不利地位。


企业优先领域:不同国家企业高管认为技术最有可能发挥关键作用的领域

Level of technology sophistication among businesses
Level of technology sophistication among businesses

2. 大企业的优势


雇佣 1000 名员工以上的企业最有可能广泛投资技术进行改革和创新。与中小型企业 (54%) 相比,大企业 (71%) 更有可能认为自己技术先进,并且大企业 (71%) 比中小型企业 (65%) 更倾向于预测未来六个月实现增长。



尽管近年来金融科技初创企业利用技术“颠覆”很多行业的消息时常见诸报端,但显然,针对数字化转型和企业现代化的大部分投资都来自大企业。


规模显然是一个优势,大企业更有可能在这些推动未来增长的关键领域投入人力和财力,并发展和提升高级领导团队的技能水平。继续投资新技术使大企业有机会实现规模效益,帮助他们巩固市场地位,扩大未来的市场份额。

结论


这些研究结果显示了全球各地一些企业认为在未来一年将促进企业发展的关键技术应用。



数字化转型、企业现代化、设计更好的客户体验和制定更智能化的数据战略,这些技术举措将帮助企业建立竞争优势。


对企业领导者而言,问题不在于何种技术应用能让其比竞争对手更有优势,而在于他们能同时驾驭多少这样的技术领域。规模大、技术水平高的企业,以及中国、美国和印度等快速发展的经济体的企业,更有可能同时投资于更广泛的技术项目,而这些现代化项目的规模化将造就未来市场的领先品牌。

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