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第 11 期 | 2020 年 7 月

技术伦理:从目标到实践

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为何如此重要?

由于新冠肺炎疫情爆发,人们对社会公平的呼声日益高涨,以及数字鸿沟不断扩大等种种现象,道德问题正以几乎前所未有的方式成为全球企业面临的议题。随着技术日益成为企业工作的核心,企业必须清楚如何以合乎道德的方式开发和应用技术,否则就可能失去客户信任,并输掉人才争夺战。本期《视野》探讨了企业形成道德技术实践的战略和框架。

遇到过可能对人和社会产生负面道德影响的决策的技术工作者比例

Diagram - Proportion of tech workers who’ve experienced decisions that could lead to negative consequences for people and society
Diagram - Proportion of tech workers who’ve experienced decisions that could lead to negative consequences for people and society

来源: Doteveryone

常见盲点 

任何技术应用都可能产生道德影响,而人工智能和客户数据的使用在关键业务功能和日常决策中发挥了越来越大的作用,因此面临格外高的风险。这使得企业必须检查其解决方案可能存在的缺陷或偏见,并考虑所有可能的后果。传统的商业绩效衡量标准可能导致企业在道德方面走上歧途,因此企业需要将更全面的价值观念作为关注重点。

“你愿意放弃多少利润来进一步促进公平?其中的平衡点在哪里?没有万能的正确答案。因此每个组织都必须通过讨论确定自身的立场、组织将会或不会做的事情以及组织的底线在哪里。”

 

 

Rebecca Parsons

Thoughtworks 首席技术官

合乎道德规范的技术要素

大多企业在应用技术时都会面临复杂广泛的考虑因素,这意味着合乎道德规范的技术必须是一致的组织重点,而不是一次性的倡议或贴在墙上的原则清单。组织可以在产品开发、领导与团队互动方式等诸多方面开发出综合方法。

合乎道德规范的技术要素

Diagram - Ethical tech
Diagram - Ethical tech

来源: Thoughtworks

“如果缺乏有效的沟通,道德不会成为一般理念的一部分。但是,你应该尝试通过沟通来转变员工感情和思想,从而让员工自己具备道德意识,而不是你作为领导者试图改变他们。你需要鼓励员工创新,鼓励员工继续思考他们能做什么,并贡献自己的力量。”

 

Chad Wathington

Thoughtworks 首席战略官

保持希望的理由

尽管技术仍然是个道德雷区,但一些振奋人心的趋势正形成。人工智能和数据隐私保护等危险领域正在形成完整的框架和解决方案生态系统。有越来越多的现成模式和解决方案可供企业使用,让道德成为产品开发和与客户互动的一部分。最重要的是,组织开始理解:坚定的道德立场可以成为整体改进的基础。

“技术创造了复杂的问题,而世界上出现的每一次进步都会增加问题的复杂性。你无法准确预测接下来会发生的事,也无法提前解决所有复杂的问题。但如果你把价值观和原则落实到位,你无论如何都能做出好的决策。这是组织保持与时俱进的途径,也是唯一的途径。”

 

Laura Paterson

Thoughtworks 首席咨询师

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