Por que devemos nos importar
A pandemia de COVID-19, as crescentes demandas por justiça social e o crescente ritmo de conversão para o digital colocaram a ética na agenda das empresas em todo o mundo como nunca antes. À medida que a tecnologia se torna cada vez mais central no que as empresas fazem, elas precisam aprender como praticar tecnologia de maneira ética – ou correrão o risco de perder a confiança de clientes e a disputa por talentos. Esta edição da Perspectives explora estratégias e modelos que podem ajudar as empresas a promover uma prática de tecnologia ética.
Proporção de profissionais de tecnologia que experimentaram decisões que podem levar a consequências negativas para as pessoas e a sociedade
Pontos cegos comuns
Qualquer aplicação de tecnologia pode ter implicações éticas, mas os riscos são particularmente altos para a inteligência artificial e o uso de dados de clientes, devido ao crescente papel que ambos desempenham em funções críticas de negócios e na tomada diária de decisões. Isso torna crucial que as empresas examinem as falhas e vieses presentes nas soluções usadas, e considerem todas as possíveis consequências. Como as medidas tradicionais de desempenho nos negócios podem levar as empresas a seguir o caminho ético errado, o foco precisa mudar para concepções mais holísticas de valor.
“Você abriria mão de parte do seu lucro para aumentar o nível de ética no seu negócio? Qual é o ponto de equilíbrio? Não há necessariamente uma resposta certa que se aplique em todos os lugares e situações, por isso é importante que toda organização tenha essa discussão – para definir qual é sua posição, o que será ou não será feito e onde traçar a linha.”
Rebecca Parsons
Chief Technology Officer, Thoughtworks
Os elementos da ética na tecnologia
A complexidade e amplitude das considerações que a maioria das empresas enfrenta ao praticar tecnologia significa que a ética deve ser um foco organizacional consistente, em vez de uma iniciativa pontual ou lista de princípios publicada em um mural. Uma abordagem abrangente envolve ações em várias frentes, desde o desenvolvimento do produto até a maneira como líderes interagem com suas equipes.
Os elementos da ética na tecnologia
“Sem uma comunicação eficaz, a ética não se tornará parte do ethos geral. Mas o que você deve tentar fazer com a comunicação é provocar uma mudança no coração e na mente das pessoas, para que elas desenvolvam senso de propriedade sobre essa mudança. Não é sobre você, como líder, decretar uma mudança. Você quer incentivar as pessoas a inovar, para que elas continuem pensando no que elas podem fazer e realizar suas próprias contribuições.”
Chad Wathington
Chief Strategy Officer, Thoughtworks
Razões para acreditar
A tecnologia continuará sendo um campo minado para a ética – mas várias tendências encorajadoras estão tomando forma. Ecossistemas inteiros de estruturas e soluções estão tomando forma em torno de pontos de atenção, como IA e privacidade de dados. Mais modelos e soluções estão se tornando disponíveis para empresas que tem como objetivo tornar a ética parte do desenvolvimento de produtos e interação com clientes. E o mais importante, as organizações estão começando a entender que uma postura ética sólida pode ser uma base para crescimento geral.
“A tecnologia cria problemas complexos, que aumentam sua complexidade com cada progressão global. Você não pode prever exatamente o que acontecerá a seguir e também não pode definir com antecedência sua abordagem para todos esses problemas complexos. Mas se você colocar valores e princípios como prioridade, poderá começar a tomar boas decisões em diferentes circunstâncias. É uma das únicas maneiras pelas quais as organizações podem de fato se preparar para o futuro.”
Laura Paterson
Principal Consultant, Thoughtworks
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