O crescimento orientado a produto (às vezes abreviado pela sigla PLG - product led-growth - em inglês) se tornou mainstream. Um relatório recente da Product School revela um aumento de 34% das empresas adotaram esse mindset em 2021 em comparação a 2020, indicando claramente que ele está ganhando força como uma estratégia fundamental para projetar, desenvolver, executar, otimizar e monetizar propostas de valor de forma mais eficaz.
Mas o que exatamente significa "crescimento orientado a produto"? Para mim, é um coquetel de abordagens de plataforma, pessoas, processos e empoderamento que podem ajudá-lo a desenvolver rapidamente ideias e soluções para fornecer melhores resultados aos clientes.
Neste blog, compartilharei seis dicas para ajudá-lo a estabelecer algumas bases para acelerar sua estratégia de crescimento orientado a produtos.
Plataforma
Dica #1: Otimize seu stack de tecnologia para integração e entrega contínuas (CI/CD)
Dependendo de onde você está e o que tem em seu stack de tecnologia, trabalhe com as pessoas técnicas para garantir que seu stack possa suportar um mindset de crescimento orientado a produto. Ao otimizar e automatizar a maior parte do seu ambiente técnico, você pode descobrir, projetar e entregar valor com o mínimo de contratempos.
Aqui estão algumas abordagens iniciais:
- Explore como você pode migrar para stacks de tecnologia lideradas por microsserviços ou algo como Backend for Frontends (BFF) que ajudem a escalar melhor seus produtos digital.
- Invista em testes automatizados para remover o máximo de sobrecarga possível ao desenvolver novos recursos.
- Garanta que suas equipes de produto usem processos padronizados para segurança, privacidade e outros requisitos interfuncionais para permitir que suas equipes se concentrem mais na funcionalidade.
- Invista no uso de "feature toggles" para simplificar o teste de produção e o shake down do seu produto enquanto gerencia as partes interessadas e os riscos associados à entrada no ar.
- Concentre-se em descobrir, estimar e entregar "thin slices" (menor esforço técnico para entregar valor ao cliente) de seu produto para reduzir a complexidade e o esforço de seus back-ends e serviços de suporte. Isso vai melhorar a velocidade de lançamento no mercado.
Você pode ler mais sobre entrega contínua neste artigo.
Pessoas
Dica #2: Forme equipes de produto completas e habilite a responsabilização
Um dos principais sucessos para entregar verdadeiros produtos digitais é formar equipes autônomas que possam ser responsabilizadas desde a ideia até o sucesso após a entrega. Isso permite que você rapidamente idealize, evolua e, mais criticamente, gire e responda às mudanças nas necessidades internas/dos clientes, seja design ou tecnologia.
Infelizmente, criar equipes completas responsáveis pela visão, design e construção do produto geralmente é um caso de negócios difícil de fazer. No entanto, uma maneira de alcançá-los é trabalhando com equipes de serviços compartilhados para alocar funcionários para o seu produto. Isso pode ser feito em tempo parcial, pelo menos para permitir que sua equipe garanta todos os recursos completos necessários para entregar valor ao cliente.
Processos
Dica #3: Afaste-se do seu Project Management Office (PMO)
Se os recursos do seu produto estão sendo entregues como projetos, você imediatamente caiu na armadilha que não representa um mentalidade de crescimento orientado a produto. Embora muitas vezes sejam um mal necessário, assumindo a árdua tarefa de planejar e alocar recursos (normalmente por projeto), sua abordagem às vezes pode apresentar uma série de desafios ao PLG, como uma mentalidade de output sobre resultado, ciclos de financiamento rígidos e não ser capaz de alocar recursos para seu trabalho.
Isso significa que você precisa ser capaz de influenciar efetivamente seu PMO para obter maior autonomia. Uma maneira de fazer isso é se esforçar para ciclos de lançamento de recursos mais rápidos (ou seja, entregar algo em 8 semanas, não em 8 meses) e mostrar sua mentalidade de resultado sobre output; demonstre que você pode entregar mais valor com menos recursos. Na minha própria experiência, esses pequenos passos podem construir confiança e encorajar os PMOs a fornecer continuidade de entrega.
Processos
Dica #4: Adote os rituais de desenvolvimento de produtos
Uma liderança de produto bem-sucedida inspira disciplina e estabelece rotinas. Isso ajuda a garantir que as equipes possam entregar valor de qualidade ao cliente em um ritmo apropriado para atender à demanda do cliente, mas muitas vezes (e mais importante), custos internos.
Mas o que significa uma boa disciplina?
- Adote o planejamento trimestral (com um trecho de planejamento mensal menor) e teste suas apostas/épicos antecipadamente. Reúna a equipe (preferencialmente incluindo stakeholders principais como TI, atendimento ao cliente e talvez operações) para revisar suas apostas, desempenho anterior, tendências externas e facilitar sessões de ideação rápida para criar épicos para levar ao teste de conceito. Isso permite um esforço multifuncional de alto nível com indicadores iniciais de viabilidade e praticidade para impulsionar o planejamento e sequenciamento do trabalho futuro após a validação do cliente.
Estabeleça sessões regulares de insights profundos. É importante incorporar loops de feedback qualitativo e quantitativo em cada etapa da jornada. Planeje medidas de sucesso qualitativas e quantitativas durante a descoberta e certifique-se de implementar as ferramentas necessárias para rastrear ativação, uso, saúde do funil e feedback sobre seus lançamentos. Certifique-se também de capturar insights omnichannel, como chats ou engajamentos de bots, para detectar quaisquer problemas com sua experiência.
Sempre identifique fatias finas de um recurso e planeje os backlogs de acordo. Depois de validar os conceitos acima, classifique as ideias de acordo com a desejabilidade e, em seguida, mapeie-as para identificar como você pode entregar a ideia em vários lançamentos. Isso permite um design mais concentrado e facilita a incorporação de loops de feedback e a exploração de como uma solução pode alavancar a tecnologia existente enquanto uma nova tecnologia é construída para versões futuras.
- Incorpore tempo para inovação. É importante que você sempre reserve algum tempo para as equipes experimentarem novas versões de sistemas operacionais ou dê a elas tempo para idealizar soluções de trabalho por meio de sessões em estilo hackathon. Isso não apenas pode provar rapidamente a viabilidade ou a praticidade de uma ideia, mas também permite que os membros da equipe se estendam a novos papéis e revigorem (ou re-energizem) os níveis de energia das equipes de entrega.
- Equilibre a entrega ao cliente e as operações/dívida técnica. As equipes de desenvolvimento devem aspirar a um modelo 70/10/20, permitindo 70% do tempo de entrega para a entrega de valor ao cliente, 10% para inovação e 20% para otimizar continuamente seu produto, seja dívida técnica, desempenho ou segurança. Este investimento provavelmente melhorará a velocidade com que você entrega valor ao longo do tempo e permitirá a iteração em uma pilha ou produto mais robusto.
Empoderamento
Dica #5: Empodere-se construindo a equipe certa
Construir equipes não se trata apenas de habilidades técnicas; também é sobre encontrar a combinação certa de pontos fortes de soft skills, tipos de personalidade e níveis de inteligência emocional. É por isso que você precisa investir tempo e frequência para facilitar ou treinar sua equipe por meio de testes psicométricos ou de personalidade.
É crucial criar um ambiente confortável onde sua equipe possa compartilhar seus pontos fortes, oportunidades de crescimento e "pontos cegos" de personalidade. Cada uma dessas estruturas pode melhorar a resiliência, aumentar a colaboração durante períodos de maior pressão e contribuir para uma cultura de equipe aprimorada em geral.
Incentive também uma cultura de feedback; isso garante que todos os membros da equipe estejam confortáveis em ser transparentes e abertos sobre o que está e não está funcionando. As retrospectivas tradicionais de equipes de negócios podem funcionar tão bem quanto sessões de "feedback rápido" de 5 a 10 minutos com pares atribuídos aleatoriamente.
Como líder, você deve aspirar ao que é conhecido como liderança servidora. Esse é um estilo de liderança que reconhece que seu papel é "servir e proteger" uma equipe por meio da escuta, remoção de bloqueios e incentivo constante ao crescimento pessoal.
Dica #6: Empodere sua equipe construindo confiança com a liderança executiva
Um dos aspectos mais difíceis para qualquer pessoa gerente de produto é desenvolver confiança com sua liderança executiva. Você precisa ser capaz de tranquilizá-los de que sua estratégia, apostas, roadmap e equipe de recursos (talvez custosa) estão trabalhando nas coisas certas.
Assim como faria com sua equipe, também é importante entender a lente que seus executivos e patrocinadores usam em termos de detalhes, interesses pessoais ou influência. Isso o ajudará a usar suas habilidades de storytelling com mais eficácia. Conheça seu tipo de personalidade e seu estilo de tomada de decisão – seja improvisado, por meio de comitê ou se eles precisam digerir informações e tomar uma decisão posteriormente.
Também é valioso envolver executivos frequentemente, principalmente em apresentações. No entanto, você deve gerenciar o nível de exposição ao processo de entrega do produto para que eles não fiquem sobrecarregados, comecem a sugerir recursos aleatórios ou, na pior das hipóteses, liberem seu Hipopótamo interior (Opinião da Pessoa Mais Bem Paga da Sala).
Depois de tentar o que foi mencionado acima, inclua medidas de sucesso do "patrocinador" em seus lançamentos de fatias finas para garantir que você estruturou os resultados certos para os executivos e seus KPIs de nível superior. Ao provar que você entregou valor alinhado de forma precoce e frequente, isso permitirá a confiança e independência que você busca para entregar o propósito ou a visão da empresa.
Termino com uma advertência: as dicas acima definitivamente não são "milagres da noite para o dia". Paciência, comprometimento e crença são necessários. No entanto, mesmo incorporando apenas algumas delas, você acabará colhendo os frutos de acelerar a mentalidade de growth liderado pelo produto da sua organização.
Aviso: As afirmações e opiniões expressas neste artigo são de responsabilidade de quem o assina, e não necessariamente refletem as posições da Thoughtworks.
