< 概述
团结于共同事业
灵活机动的跨职能团队是成为有效数字化组织的关键,并且完美体现了如何在工作中进行协作。将来自不同职能部门的人员聚集在一起,集中力量实现一个目标,并在整个企业中复制这一过程,从而使公司能够同时处理多项产品和服务开发计划。可以说,这是以当今商业环境所要求的速度和规模采取行动、进行创新的唯一途径。
一个团队在其实力和生产力都处于巅峰状态的情况下成功开展协作,这将是一件美妙的事情。但很多跨职能团队——据《哈佛商业评论》报道,约四分之三的团队——至少在某种程度上是功能失调的。有时这是结构上的问题造成的结果,但根据我们的经验,这与团队的工作方式也有很大关系。这就是为什么企业需要强调一种确保团队在实践层面和名义上都存在,并使团队协作成为现实的文化和流程。
直观表现
协作团队蓝图
为何重要
协作式敏捷实践带来的共同好处包括:
- 更好的产品质量
- 更高的客户满意度
- 提高团队士气
- 增强团队凝聚力
- 降低项目彻底失败的风险
- 富有成效的指导关系
阻碍因素
如果团队协作没有围绕具体目标来进行,则可能无法产生预期的结果。正如 Thoughtworks 首席咨询师,同时也是《企业敏捷性——在不断变化的世界中保持敏捷》的作者 Sunil Mundra 所指出的那样,“随心所欲地实施变革,说干就干”,会造成敏捷的假象,却不会产生任何影响。
他说:“从这种方式入手并没有什么问题,因为总有一些流程、仪式需要执行,但是如果你只是这样做,那么因组织系统性问题而继续存在的惯性将压过你在团队层面得到的任何初步进展,最终导致你回到原来的状态。如果不理解背后的动因,你将无从获益。”
对于团队协作而言,另一个主要威胁是企业层级过多,这可能会扼杀人们进行开放对话的想法,而开放对话能支持开展团队协作。Thoughtworks 首席科学家 Martin Fowler 说:“许多组织都存在权力斗争盛行的现象,权力斗争会影响人们进行真诚沟通的能力。这根本不适用于敏捷,因为敏捷需要更高程度的透明。”
如何实现
- 强调共同价值观的重要性
- 为团队树立明确的共同目标,让他们为之努力
- 突出强调团队协作与高绩效之间的联系
- 给予团队失败和学习的空间和自主权
- 促进形成团队纽带,以建立信任、提升干劲和动力
- 融入敏捷实践以加强沟通和联系
关键技术驱动力
团队协作可能被看作是一个“软”概念,任一跨职能团队里都会有非技术人员。然而,与此同时,数字化商业的现实情况和技术变革的步伐意味着基于协作的开发必须至少在某种程度上植根于“硬”技术技能,能够支持快速成型等过程以及动态解决方案以响应用户反馈。
Fowler 解释说:“这一点是软件行业特有的,但非软件行业也有相似之处。”“组织并没有对测试和开发、重构和自行决定权或所在行业的具体技术技能给予必要的关注。但这些因素确实能够促使企业从敏捷流畅度模型的第一层次向第二层次转变。敏捷流畅度模型提出,企业需要具备技术专业知识才能达到期望的生产力和有效执行水平。”
作者 JoJo Swords
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