Ainda que a prática de criar excesso de capacidade no processo de desenvolvimento seja bem conhecida na comunidade de gestão de produtos, ainda vemos muitas equipes planejando para utilização total de seus membros. Reservar alguma capacidade durante o planejamento do sprint geralmente leva a uma melhor previsibilidade e a uma melhor qualidade; promove a resiliência da equipe a eventos inesperados, como doenças, problemas em produção, solicitações inesperadas de produtos e dívidas técnicas, ao mesmo tempo em que permite atividades produtivas como formação da equipe e ideias que podem levar à inovação do produto. Trabalhar abaixo da utilização total significa que as equipes podem pensar mais sobre a robustez do software resultante e prestar mais atenção aos sinais corretos de observabilidade. Nossa experiência é que uma equipe completamente utilizada também leva a um colapso no rendimento, assim como uma rodovia totalmente utilizada gera tráfego lento e desanimador. Por exemplo, quando uma de nossas equipes apresentou problemas de suporte, foi observado um aumento de 25% na taxa de entrega e uma redução de 50% na volatilidade do tempo de cada ciclo ao planejar a velocidade de desenvolvimento baseando-se no uso de apenas dois, dos três pares de pessoas desenvolvedoras.
