视线追踪分析一个人眼睛的活动，以确定他正在注视的位置、目光锁定的焦点以及是什么引起了他的注意——使您能够充分了解什么事物吸引了客户的目光，以及为什么能够吸引。
视线追踪已迅速成为市场研究人员、广告商和顾客参与度专家所使用的一个流行工具。它很少应用于实际环境中，主要用于测试和研究，以精确评估消费者对产品、网站、广告、商店布局的反应以及总体客户体验。
它是什么？
视线追踪使用眼球跟踪设备监测个人的眼球活动--包括眼球运动、凝视点、瞳孔扩张和眨眼。然后可以对这些数据进行分析，以发现该人对网站或产品广告等视觉信息的反应，包括他们关注、忽略或返回的内容。
它使营销人员、广告商、客户体验设计师和产品开发人员能够精确地了解客户对从商店布局到视觉广告等一系列事物的反应和回应，从而帮助他们提高顾客参与度。
有何益处？
由于应用范围广泛，视线追踪可以成为一种很有用的工具——特别是在研究消费者行为的时候。它可被用来拉动销量增长。
在实体店中，能够看到什么东西吸引了人们的注意力，而什么东西被他们忽略了，这样一来就不必再依靠猜测来确定从包装设计到店面布局的方方面面。
它还可以更详细地展示关于网站和移动应用程序的用户体验。您可以看到哪些页面和视觉信息最吸引客户，他们花了多长时间来看这些页面和视觉信息，他们忽略了什么，以及您可能在哪些地方失去顾客参与。这使您能够在正确的领域优化体验，以提高参与度和销量。
需考量的因素？
视线追踪无法单独使用。它能发现人们在看向何处，但它不能剖析其原因。它也不能告诉您某些特定的视觉刺激，例如一个闪烁的大横幅广告，是否能真正地在用户的脑海中留下印象。
眼球追踪专用设备也十分昂贵，基于屏幕的眼球追踪器需要实验室条件和专业技能知识的支持。这些条件也可能会引发错误的结果，因为被视线追踪设备锁定的目标人物，其言行举止可能会异于常态。
如何应用？
近年来，视线追踪技术有了显著的进步。如今，它被大型企业用于进行消费者行为和市场研究。
例如，GlaxoSmithKline公司最近推出了一个“消费者感官实验室”，该实验室使用眼球追踪技术来测试产品。购物者科学实验室经过专门设计，其外观和给人的感觉都接近一个真实的商店，当真实的顾客浏览商品和购物时，它会对他们进行分析。这使葛兰素史克公司能够了解顾客如何与产品交互、哪些包装吸引了他们的注意力以及他们如何逛商店——所有这些都为未来的产品开发提供了信息。
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