CX: Aufbau eines Customer Engagement Frameworks

In der heutigen Zeit wird eine Marke nicht dadurch definiert, was die Organisation tut, sondern wie sich ihre Kund:innen fühlen. In dieser Folge spricht Joe Murray, Chief Digital Officer, North America bei Thoughtworks, über die Schlüssel zu einem kundenzentrierten Framework, Beispiele für Excellence und Best Practices Ihrer Customer Journey. Erfahren Sie, wie kundenorientierte Produktstrategien, Innovationen und Plattformen Markenwert aufbauen und Ihren Unternehmenswert steigern.