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零售业和电商

人们的消费模式在不断改变。新一代消费者正在影响零售策略,他们的思维和购物方式与以往有很大的不同,技术不再是制约因素,反而能促进差异化。

当代的零售业必须从业务和情感两方面敏捷应对、关注并适应未来客户需求的变化。革新在以下方面得以体现:消费从线下转到线上,零售商从自有模式转为分享模式,消费者从购买商品变为购买定制的解决方案。

现代零售业的艺术


虽然我们相信消费者行为在很大程度上仍然受到口碑、价值和便捷性驱动,但有一点很明确,那就是,零售商必须持续改革以适应不断变化的需求。


如今,新兴科技时代已然来临,有望以新的方式来满足消费者需求:物联网,虚拟现实/增强现实,机器学习和人工智能,区块链——这些基于大数据的技术将为进一步的智能化客户交互铺平道路。


消费者旅程和价值链正走向数字化和互联化,新兴的零售生态和多维、全域的技术平台正在颠覆我们购物、社交、交流和获取信息的方式。这些平台能够成功的重要原因之一是它们运用了多方参与的生态系统。

ThoughtWorks运用技术打造了高交互环境,帮助我们重塑了客户体验,只用八周就完成了我们业务可用的产品增值服务,着实令人赞叹。
鲁斯·米切尔(Russ Mitchell)

零售业的未来


变革为建设美好未来孕育了新机。随着对全球资源的需求持续增加,成本和社会压力迫使零售商转向更合理的商业模式,而企业也必须以永续经营的态度来面对自己的产品和服务。

可持续的循环经济


凯文·弗林(Kevin Flynn)和维萨·苏布拉马尼亚姆(Visa Subramaniam)的演讲就更合理商业模式的需求进行分析,并探讨了外界对食品业减废的日益重视。

做好改变的准备

《食物的未来:2030》(The Future of Food 2030)报告详细分析了现代超市形成的主要促成因素,并预测了超市这一零售业的中流砥柱在未来 12 年的变化。



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