Unir tecnologia e produto não é uma tarefa fácil. Na fusão destas duas áreas, a Thoughtworks se tornou parceira essencial da Ticket para executar uma releitura dos seus produtos, de forma que as ofertas da Ticket refletissem melhor sua missão de multiplicar benefícios.
A Ticket é a empresa de benefícios do grupo Edenred, líder mundial em soluções transacionais para empresas, empregados e comerciantes. A empresa se preocupa em garantir a melhor experiência para a pessoa usuária final e agregar valor aos estabelecimentos, entregando benefícios para toda a cadeia do segmento.
Com abrangência nacional, a Ticket atende a 70 mil empresas-clientes e mais de 5 milhões de usuários, com 4,3 milhões de cartões eletrônicos em operação aceitos em uma rede de 320 mil estabelecimentos credenciados em 4,8 mil municípios brasileiros.
Tendo nas mãos o desafio de desenvolver uma plataforma digital, Thoughtworks e Ticket juntas chegaram ao aplicativo "Ticket Conecte". O produto foi criado para agregar valor ao negócio do estabelecimento comercial e da pessoa usuária final, conectando as duas partes e multiplicando seus benefícios.
Como resultado, as grandes redes ganharam uma vantagem a mais em anunciar na plataforma da Ticket: atingir o público ideal no seu momento de consumo. Por meio do Ticket Conecte, elas conseguem segmentar promoções e chegar a quem realmente desejam impactar.
Não se trata apenas de entregar um produto, entregar um aplicativo ou até mesmo entregar um site. Na verdade, é muito mais do que isso, é uma mudança cultural
Além da entrega de uma plataforma, a parceria também possibilitou à Ticket redescobrir sua forma de trabalhar, alinhando objetivos e execução.
Indo além da geração de valor de negócio, a parceria entre Ticket e Thoughtworks para a concepção e o desenvolvimento do Ticket Conecte também promoveu uma mudança ágil adaptada à realidade da empresa, gerando impactos que podem ser escaláveis.
Com base no que vimos nessa parceria, outras unidades de negócios da Edenred no Brasil e no mundo estão avaliando a adoção dessa abordagem para problemas semelhantes
