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DAIMLER

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创新软件开发助力未来销售新体验

对于许多客户而言,购买一辆车是最重要、最激动人心的购买体验之一。怎样才算是一次完美的购买体验 ?最重要的因素是:信任感以及好的建议。
对于销售人员而言,这意味对客户的需求要分外上心,重点不在IT系统。

未来车主想要在采购的整个环节中都有一个专配联系人;消费者在去展厅参观之前通常已经做了很多研究。此外,汽车的系统也愈发复杂。随着汽车行业的不断发展,对销售流程所需技术知识的要求也将越来越高。 

有没有什么工具可以帮助销售人员武装起来,提供满足未来客户需求的销售体验?这是戴姆勒在积极面对 的特别挑战。答案是数字服务平台,让销售人员获得更多关键信息,这样他们就不用花太多时间来查资料 和研究,与客户互动的时间也就会变多。这就好比是一个引导销售流程的数字助手,在产品升级的过程中
轻松满足戴姆勒的需求。

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ThoughtWorks抽调来自德国、印度和中国的精干力量组建了一个全球团队,专门为戴姆勒研发这个新系统,这个系统的项目代号是One Touch Retail(一键销售)。德国团队开发适用本地市场的产品,在印度交付中心同事的紧密协作,致力于开发周期提速。与此同时,ThoughtWorks中国区的同事则致力于开发一个专为中国市场量身定制的解决方案。跨职能部门设计师、开发人员和领域专家组成的团队通力协作,力求打造一个符合业务需要和客户诉求的融合解决方案。

如果信息获取速度更快、销售工具更强大,客户满意度就会更高。戴姆勒有着深厚的销售洞察力,Thoughtworks软件开发策略灵活高效,这些都是双方合作伙伴关系取得成功的关键要素。 

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Winner of the Daimler Supplier Award in the category "Innovation" Find out more.