Uxin é uma empresa líder na prestação de serviços de comunicação de voz entre IPs (VoIP) em Shenzhen, China. Sua missão é proporcionar a melhor experiência de VoIP, bem como a formação de um ecossistema com o poder da Internet e da tecnologia. A Uxin visa redefinir a indústria de telecomunicações, tornando a experiência do usuário a parte central de todos os seus negócios e de seu design.
Eles escolheram a ThoughtWorks como parceiro para reformar a experiência de seu app principal. O app fornece chamadas de voz, rede social, reserva de serviço doméstico e outros.
A melhor experiência de usuário deve ser apoiada por um processo de design robusto. Eles incorporaram as ideias das equipes de negócios, tecnologia e design, e conduziram uma pesquisa qualitativa com os usuários e representantes de serviços de atendimento ao cliente. A equipe de design criou vários modelos de negócios, que no final se tornou uma suite de produtos oferecidos no app.
