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上海华瑞银行

上海华瑞银行

“不一样的互联网玩法”

华瑞银行是国内首批成立的五家民营银行之一,志在变革进取、稳健长存。鉴于成立伊始线下网点少,华瑞银行积极探索实施互联网战略,打破银行思维传统,把互联网战略的拓展构架于移动端之上,将服务场景入口直接植入占用户大部分生活时间的微信、QQ、微博等社交应用平台中实现银行业务数字化。

继“朋友圈的银行”创新业务成功开展后,华瑞银行和ThoughtWorks启动合作,首创数字资产保险箱业务——“极密”,拓展银行业务空间维度,提供安全、实用的线上服务。另外,通过“极密”来获客也是互联网营销的一种特色途径,这在金融业尚属首例。

“极密”实现了银行保险箱业务从实物到虚拟的形态上的转变,并且通过极简的页面设计和简便的操作设计,为用户提供“自己专属的密码管家、国密防护的安全云盘、真假莫辨的隐形空间”三大特色服务。

ThoughtWorks和华瑞银行经过探讨,组织了多次研讨会及用户调研,梳理多种用户场景,深入了解了用户在使用移动网络时安全性和隐私性方面的痛点和诉求。围绕着产品方向,在为期三周的业务咨询中,ThoughtWorks帮助华瑞银行梳理出了切实可行的商业模式,通过有针对性的用户访谈、竞品分析,进一步明确了移动云保险箱的产品的总体蓝图。接下来,项目组成员进行了用户画像和业务场景分析,梳理出了大颗粒度的用户故事。在对每个用户故事进行讨论,对其重要性、必要性、关联性进行评估之后,根据精益的理念,整理出了MVP(最小可行化产品)和产品路线图。

在双方的共同努力下,“极密”产品3周便完成了产品梳理,7周完成了核心功能两个版本的UAT,11周完成了整个产品两个版本的内测,从想法产生到产品公测,仅仅用了15周的时间。

我们坚信要从客户体验出发,给客户提供独特的价值,基于这样的考虑,我们选择了同样非常注重用户体验和敏捷开发的ThoughtWorks作为合作伙伴
邝谧,科技信息部总经理,上海华瑞银行
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