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Liderando a inovação digital

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O Standard Bank Group é o maior grupo bancário da África em bens e lucros. Seus 49.000 funcionários operam em 20 países na África Subsaariana, servindo mais de 15 milhões de clientes. O Standard Bank é uma organização com 150 anos e é um dos quatro grandes bancos da África do Sul.

O centro da estratégia de crescimento do Standard Bank é compreender e atender às necessidades em constante mudança dos seus clientes de uma maneira eficiente, para criar experiências bancárias positivas. Para fazer isso de forma eficaz, o Bank exigiu uma prática mais colaborativa, receptiva e transparente que não iria apenas impactar sua cultura organizacional, mas também agregar valor de verdade aos seus clientes. Identificando a necessidade de simplificar seus processos e modernizar alguns dos seus sistemas, o Standard Bank embarcou em uma jornada para evoluir sua abordagem para desenvolvimento de software.

Reconhecendo o papel crítico que a tecnologia desempenha em responder às necessidades em constante evolução dos seus clientes, o Standard Bank iniciou uma parceria com a ThoughtWorks para desenvolver seu novo site de Internet banking, uma plataforma voltada para clientes essencial para seus negócios.

Começando com uma inception para criar um entendimento comum dos objetivos de negócio, a equipe identificou as principais funcionalidades necessárias para lançar um novo site de Internet banking e começou a arquitetar e implementar a plataforma digital. Por meio do projeto de entrega e treinamento adicional, mais de 70 diferentes grupos na cadeia de valor de TI se beneficiaram com a aprendizagem de técnicas ágeis, resultando em uma cultura mais rápida e responsiva.

Atualmente, o ambiente técnico permite que a equipe coloque código em produção com uma frequência mensal, levando novas funcionalidades ao mercado de forma mais regular. Ao incorporar testes com usuários ao desenvolvimento, a equipe garantiu uma experiência mais gratificante e intuitiva para clientes do Standard Bank.

O novo site está sendo lançado em fases, levando o feedback do cliente em consideração a cada passo. Novas funcionalidades estão sendo adicionadas com uma frequência contínua, dando aos clientes do Standard Bank a liberdade de optar pela nova plataforma e pelo banco com facilidade, de forma segura e dinâmica em vários dispositivos.

Nossa parceria com a ThoughtWorks tem sido uma de nossas jornadas mais emocionantes. Tivemos a oportunidade de ver a Entrega Contínua transitando de uma pequena equipe para se tornar uma forma de trabalhar em diferentes partes do negócio. Ver mudanças organizacionais e uma nova cultura emergir tem sido muito gratificante
— Vuyo Mpako, Diretor de Canais Digitais e eCommerce