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SERVIÇO DIGITAL DO GOVERNO do reino unido

SERVIÇO DIGITAL DO GOVERNO do reino unido

Oferecendo produtos digitais de primeira linha que atendem às necessidades dos cidadãos britânicos

O Serviço Digital do Governo (Government Digital Services - GDS) está mudando radicalmente a maneira como são prestados os serviços do setor público. Com essa mudança, o relacionamento entre o Governo, os serviços e os cidadãos não será mais o mesmo. O agente mais importante dessa relação é o site GOV.UK, que funciona como o principal ponto de contato para a interação dos cidadãos com o Governo do Reino Unido.

Antes do GOV.UK, o governo tinha continuamente 2 milhões de buscas por mês em mais de mil sites, cada um dos quais com aparências e navegações muito diferentes entre si. A missão do GDS é fornecer a melhor experiência de usuário possível, e pretendem fazê-lo através da junção de sites de departamentos individuais em uma plataforma única e fácil de usar.

Em outubro de 2012, surgiu o produto de referência do GDS, o GOV.UK. Além de economizar 70 milhões para o GBP na fusão dos sites, o GOV.UK é o primeiro grande site público no Reino Unido alavancando a infraestrutura em nuvem.

A Entrega Contínua ajudou a passar de ciclos de entrega bimestrais para ciclos de sete vezes por dia. No primeiro ano, mais de 1.500 mudanças de aplicativos foram lançadas no GOV.UK. Devido ao tremendo sucesso, essa primeira abordagem em nuvem está se espalhando pelos departamentos do setor público do Reino Unido. Como todos os códigos são publicados online, também estão abertos para outros governos ao redor do mundo, que podem se beneficiar das ideias e entregas audaciosas do GDS.

Depois de um ano, o GOV.UK tem 1.000 editoras usando a plataforma e seis milhões de visitantes únicos por semana.