¿Cuándo fue la última vez que hiciste algo sin ayuda de la tecnología? El rol de la tecnología en la sociedad actual se ha desarrollado a tal punto que interfiere en casi todos los ámbitos de nuestras vidas, desde el aspecto cotidiano hasta en el laboral o el afectivo. Más aún, después de la pandemia del COVID-19, tuvimos que adaptarnos a espacios donde teníamos que interactuar digitalmente con nuestros colegas del trabajo, nuestros compañeros de clases o incluso nuestra familia, para así, evitar el contacto físico por miedo al virus. Este suceso marcó un antes y un después en la manera en la que interactuamos con la tecnología, haciéndola aún más relevante e incorporándose permanentemente en varias esferas sociales, económicas y políticas. De esta manera, estamos en un momento histórico donde la tecnología está en el núcleo de la sociedad.
En este contexto la industria tecnológica toma un papel sumamente importante, ya que son quienes están creando todas estas herramientas que median nuestras relaciones y formas de vida. Esto implica que las empresas dentro de la industria, llevan a cabo acciones en términos de su visión y de los objetivos propios de cada una, que no siempre toman en cuenta las implicaciones que tiene esto para la sociedad, puesto que no existen aún normativas legales y/o políticas públicas concretas no existe regulación desde el Estado de estos impactos. Es desde aquí donde debemos pensar la responsabilidad que tenemos quienes nos dedicamos a la tecnología, ya que somos aquellas que podemos crear un futuro más más justo y equitativo, si empezamos a evaluar constantemente el impacto de la tecnología en la sociedad y si esta se la construye desde una perspectiva crítica.
En este blog, he recopilado algunas razones por las cuales es necesario hablar de la tecnología desde una perspectiva de bienestar social en la industria tecnológica.
La tecnología en la sociedad actual
En un principio es importante comprender de qué forma se desenvuelve la tecnología en la sociedad actual. Cuando hablamos de tecnología, no nos referimos solamente a lo digital, la cuál es la manera más común de entenderla, la vamos a entender como cualquier tipo de artefacto moderno que construye un determinado órden en nuestro mundo (Winner, 1980). En este sentido, podemos observar que este elemento que se cimenta en razones sociales, por lo cual no la podemos considerar neutral.
De cierta manera aquello que producimos en relación a la tecnología es el resultado de lo que sucede en la sociedad, por lo tanto tiene el reflejo de las tensiones e inequidades sociales y de las relaciones de poder existentes en las que se dan ya sea por decisión o por necesidad tal y como lo explica Langdon Winner. Las soluciones digitales no se deberían deslindar de lo social, de hecho, deberían ser herramientas elementales para romper con las injusticias actuales. Se ha visto, que la tecnología puede ser una herramienta importante ante problemáticas sociales como Junt@s, una aplicación móvil que contribuye a la prevención y erradicación de la violencia de género.
Aportar en el desarrollo de la industria tecnológica digital
La tecnología digital es un elemento relativamente nuevo, aunque contemporáneamente ya estamos acostumbradas a tener esta herramienta a nuestro alcance, esta no era la realidad hace algunos años. Es por eso que podemos decir que seguimos en un proceso de desarrollo y aprendizaje, en el que vamos descubriendo y configurando todo lo que la tecnología puede hacer y cómo se puede desenvolver.
Hasta ahora hemos visto algunos casos en los que se ha creado un tipo de tecnología con considerables consecuencias éticas de diversas índoles por ejemplo la que no está pensada para todos los seres humanos como el caso de algunas inteligencias artificiales que les cuesta reconocer la cara de personas de tez negra o la que sigue aportando a la brecha de género digital excluyendo a las mujeres en el proceso de creación de inteligencia artificial. Debemos tener en cuenta que este desarrollo no ha parado, nos encontramos en un momento preciso para repensar de qué forma estamos creando tecnología. Es por esto que la manera en la que pensamos y entendemos la tecnología es fundamental, si lo hacemos desde una mirada responsable vamos a poder crear un mejor futuro para todos, todas y todes.
¿Cómo entra todo esto en lo cotidiano de la IT?
Otra razón que hay que tomar en cuenta es la esencia o imágen misma que tiene la empresa hacia sus colaboradores, stakeholders y la sociedad en general. Como vimos anteriormente, estamos viviendo un momento histórico donde existen varios problemas en el planeta, donde se han agudizado las injusticias sociales ya existentes y se han creado otras por las condiciones sociopolíticas en las que nos encontramos.
Como se menciona en nuestro Responsible Tech Playbook, aproximadamente el 97% de los consumidores esperan que las marcas usen la tecnología de manera ética mientras van innovando en el mercado y aproximadamente el 70% de los consumidores expresan que la mejora de la ética en la creación de sus productos o servicios, los hace más propensos consumir la marca. Podemos ver que a las personas nos importa encontrar maneras de ayudar al planeta y a la sociedad para que todos los seres humanos podamos tener una vida digna.
Es impresionante el poder que tiene y que va a llegar a tener la tecnología. El potencial que tiene para resolver algunos de los problemas contemporáneos es inimaginable, y es por esto que es tan importante entender la relación entre la tecnología y la sociedad para crear un verdadero impacto social positivo y aportar al cambio de manera ética y responsable.
Tenemos muy presente que es sumamente importante empezar a hablar de estos temas desde la industria tecnológica para que poco a poco se vayan sumando las demás partes de la sociedad. Es por esto que organizamos el I Congreso de tecnología responsable en Ecuador, si te interesa profundizar en este ámbito te invito a ingresar en nuestra página web.
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