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Es hora de dejar atrás el soporte de software en tres niveles

El modelo de soporte en tres niveles, creado para gestionar problemas de TI, ha quedado obsoleto en la era digital actual. Este enfoque fomenta la deuda técnica y el trabajo en silos, lo que genera ineficiencias y mayores costos. La inteligencia artificial y la automatización ofrecen una alternativa al simplificar tareas y liberar al personal especializado para enfocarse en lo que realmente importa.

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