Überwachungstechnologie wird eingesetzt, um die digitalen und physischen Handlungen sowie Kommunikationen von Personen zu überwachen. Gängige Formen sind datenerfassende Apps auf Smartphones und Gesichtserkennungssoftware in intelligenten Sicherheitskamerasystemen.
Vordergründig wird die Überwachungstechnologie eingesetzt, um die Sicherheit am Arbeitsplatz zu verbessern, die Produktivität der Mitarbeiter:innen zu überwachen, Informationen für die Marktforschung bereitzustellen und den Schutz wertvoller Güter zu erhöhen. Jedoch kann sie schnell eine Grenze überschreiten und wird dann eher als intrusiv denn als schützend wahrgenommen.
Eine Technologie, die dazu eingesetzt wird, um die Aktivitäten von Personen zu beobachten oder die digitale Kommunikation zu überwachen.
Bei korrekter und ethischer Handhabung kann sie ein nützliches Tool sein, um die Produktivität der Mitarbeiter:innen zu erhöhen, die Sicherheit zu verbessern und Informationen für die Marktforschung bereitzustellen.
Häufig wird sie als Verletzung der Privatsphäre erlebt, insbesondere, wenn die Online-Aktivitäten von Mitarbeiter:innen überwacht werden. Es besteht auch die Gefahr, dass Daten erfasst werden, die Sie nicht benötigen. Dies kann Anlass zu weiteren datenschutzrechtlichen Bedenken und Compliance-Besorgnissen bieten.
Überwachungstechnologie wird im öffentlichen und privaten Sektor eingesetzt, in der Regel zu Sicherheitszwecken, zur Gewinnung von Erkenntnissen über Verbraucher:innen oder zur Überwachung der Produktivität von Mitarbeiter:innen.
Beschreibung
Der Begriff „Überwachungstechnologie" umfasst alle digitalen Geräte, Software oder Systeme, die Informationen über die Aktivitäten oder die Kommunikation einer Person sammeln.
Videoüberwachung ist weit verbreitet. Der technologische Fortschritt bedeutet, dass Audio- und Bilddaten nun noch detaillierter und genauer analysiert werden können.
Heute haben sich Tools zur Erfassung und zum Austausch von Daten zu einer neuen, nahezu unmerklichen Form der Überwachung entwickelt. Unsere Smartphones zum Beispiel produzieren und speichern riesige Mengen an personenbezogenen Daten – unter anderem darüber, mit wem wir sprechen, wohin wir gehen, wie wir im Internet surfen und welche sozialen Netzwerke wir nutzen. Diese Daten können gesammelt und analysiert werden, um Erkenntnisse über das Verbraucherverhalten oder die Aktivitäten von Mitarbeiter:innen zu gewinnen. Aber sie können auch in die Rechte der Menschen auf Privatsphäre eingreifen und Ihr Unternehmen dem Risiko rechtlicher und Compliance-Probleme aussetzen.
Vorteile
Überwachungstechnologie ist heute kostengünstiger und weiter verbreitet als je zuvor. Wenn sie ethisch und transparent eingesetzt wird, kann sie große geschäftliche Vorteile bringen.
Die Videoüberwachung am Arbeitsplatz beispielsweise kann Einblicke in das Verhalten und die Arbeitsabläufe von Mitarbeiter:innen liefern und Ihnen helfen, die Produktivität zu steigern, die Sicherheit am Arbeitsplatz zu gewährleisten und Ineffizienzen in Ihren Prozessen zu erkennen.
Daten über Verbraucher:innen zu erheben, kann Ihnen helfen, nahezu jeden Teilbereich Ihres Unternehmens zu verbessern. Sie erhalten tiefe Einblicke in das Verhalten Ihrer Kund:innen, z.B. welche Altersgruppen Sie anziehen und was genau Verbraucher:innen von Ihrem Unternehmen und Ihren Produkten erwarten.
Trade-offs
Die Überwachungstechnologie hat auch eine Schattenseite. Sie ist allgegenwärtig – und dadurch, dass sie immer leichter verfügbar wird, kann nur schwer verhindert werden, dass Ihre Daten erfasst werden oder Ihr Gesicht in einer unbekannten Datenbank gespeichert wird.
Das wirft viele Fragen zur Privatsphäre auf, es bedroht bürgerliche Freiheiten und erhöht das Risiko von Erpressung, Nötigung oder Diskriminierung. Es gibt keine Möglichkeit für Einzelpersonen, zu erfahren, welche Daten erfasst, wo sie gespeichert oder wie sie verwendet werden.
Auch gibt es derzeit kaum Rechtsvorschriften zum Schutz des Einzelnen. Die Technologie schreitet zu schnell voran, als dass die Regulierungsbehörden damit Schritt halten könnten.
Für Unternehmen ist eine umfassende rechtliche Prüfung des Einsatzes von Überwachungstechnologie empfehlenswert, um das Risiko von Compliance-Problemen zu verringern.
Anwendung
Es gibt zahlreiche Anwendungen, bei denen Unternehmen von der Überwachungstechnologie profitieren können. So hat beispielsweise Amazon gerade ein neues Tool zur Arbeitsplatzüberwachung mit der Bezeichnung „AWS Panorama“ auf den Markt gebracht, das die Aufnahmen von Sicherheitskameras analysiert, um die Gesundheit und Sicherheit von Mitarbeiter:innen zu überwachen.
Es kann zum Beispiel erkennen, wenn Mitarbeiter sich nicht an die räumlichen Abstandsregeln halten, und liefert wertvolle Einblicke in die betriebliche Effizienz und die Qualität der Mitarbeitererfahrung.
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