Como observa Fowler, uma vez que as empresas desenvolvem a base necessária de habilidades técnicas, elas podem passar para os níveis mais altos de fluência ágil. Isso habilita a transformação digital, caracterizada por “coisas realmente interessantes”, como equipes capazes de monitorar seus próprios resultados.
Dito isso, qualquer transformação enfrentará inevitavelmente obstáculos e resistência, e precisará ser medida, justificada e talvez até reestruturada com base em seus resultados. Isso levanta a questão de como as empresas podem avaliar os níveis de conquista ágil. Segundo especialistas, os sinais a seguir indicam altos níveis de agilidade:
A capacidade de lidar com ciclos de feedback mais rigorosos
"Agilidade não é algo fácil de medir, mas uma das coisas mais importantes que analisamos é o tempo do ciclo: a rapidez com a qual você vai da ideia à produção", diz Fowler. "O outro aspecto disso é a rapidez com a qual você aprende com o que está acontecendo para gerar ideias para a próxima ação."
A capacidade e a confiança de tentar e falhar
Nos níveis posteriores do modelo Agile Fluency™, as empresas são tão rápidas em reconhecer e agir sobre as mudanças, que elas antecipam, em vez de responder, aos desenvolvimentos do mercado – obtendo mais tempo para testar e desenvolver soluções. "Você obtém uma grande vantagem competitiva porque está constantemente um passo à frente", explica Fowler. “Isso também significa que você tem a capacidade de tentar seis coisas, aceitar que cinco fracassarão, descobrir qual delas será bem-sucedida e dobrar a aposta. É aí que reside a verdadeira promessa do ágil."
Altos níveis de satisfação de clientes e equipes
A verdadeira medida do seu sucesso como organização é tornar sua experiência com clientes mais efetiva", diz Fowler. “Mas outro sinal está nas pessoas. As pessoas decidem que processo seguem? As pessoas boas querem trabalhar em sua organização porque elas a veem como uma líder no setor? Você tem problemas como pessoas saindo da sua empresa para outras, porque a consideram um ótimo lugar para colocar no currículo? É assim que você sabe que a empresa está preparada para o sucesso."
VI. A evolução da empresa ágil
Métricas como essas precisam ser examinadas constantemente, porque agilidade e transformação são processos contínuos, e não destinos que as empresas podem alcançar, e depois repousar sobre os louros. Eles também mostram que os parâmetros pelos quais as empresas são avaliadas – muitos dos quais remontam à era da fabricação – se devem a uma análise mais ampla. Em uma empresa tradicional, o foco está na eficiência e na utilização máxima de recursos. No entanto, em uma empresa ágil, a capacidade de reagir e antecipar mudanças é priorizada.
"A organização deve ser construída com uma mentalidade de capacidade de resposta, seja com feedback de clientes ou com as diretrizes reguladoras – e isso é muito diferente de organizar com base na eficiência de custos", explica Narayan. "A eficiência é um grande motivo para as empresas aceitarem projetos além de sua capacidade, o que cria atrasos, enquanto mais projetos são iniciados e menos são entregues."
Em última análise, esses novos valores e a longevidade duradoura do conceito ágil são baseados no reconhecimento de que "é um mundo muito incerto e você precisa conviver com isso", pontua Fowler. "O que significa que você precisa mudar para um estilo de trabalho orientado a feedback, em vez de definir planos constantemente. Esses, juntamente com o reconhecimento da habilidade tecnológica, são os dois verdadeiros fundamentos do que é ágil.”
Por Daniel Pallozzi