Tu impacto puede ir mucho más allá de simplemente gestionar tickets cada día. Eso fue lo primero que me llamó la atención al explorar el camino de los servicios gestionados en Thoughtworks. Sabemos que trabajar en soporte de aplicaciones suele girar en torno a tickets, pero nuestros equipos aquí obtienen una perspectiva más amplia de la aplicación, proponen mejoras y trabajan activamente en ellas, demostrando valor y promoviendo una evolución continua.
Interesante, ¿verdad? Por eso me senté a conversar con Adrian Locusteanu, Regional Lead de DAMO™ Servicios Gerenciados y Razvan Mocanu, Software Developer, profundamente involucrados en este espacio para descubrir qué hace tan especial una carrera en Servicios Gestionados en Thoughtworks.
Para empezar, ¿cómo definirías los Servicios Gestionados en Thoughtworks?
Razvan: Los servicios gestionados son un modelo de soporte continuo y en evolución de aplicaciones, donde nuestros equipos dedicados se enfocan en aplicaciones o infraestructura. En Thoughtworks, los servicios gestionados son conocidos como DAMO™ Servicios Gestionados (Digital Application Management and Operations).
¿Qué tipos de perfiles estamos buscando en esta área?
Adrian: Actualmente, nos enfocamos en tres roles clave en DAMO™ Servicios Gestionados: Infra Support Engineer, Service Delivery Manager y System Support Engineer. Nuestros equipos son verdaderamente globales, trabajando en proyectos que pueden requerir equipos distribuidos en otras regiones como América, IME (India, Medio Oriente y África) y APAC (Asia-Pacífico). Esto permite que nuestra gente sea parte de una comunidad sólida, con redes de apoyo establecidas. Además, nuestros equipos son diversos, no solo en roles específicos de servicios gestionados, sino también integrando desarrolladores y consultores de infraestructura que aportan diferentes perspectivas al trabajo.
¿Qué hace único al equipo de DAMO™ Servicios Gestionados en comparación con otras compañías?
Razvan: Creemos en la mejora continua. Nuestro trabajo no se trata solo de gestionar tickets: se trata de generar impacto a través de la optimización de procesos e innovación. Formarás parte de un equipo que colabora estrechamente con los clientes para modernizar sus sistemas y operaciones. Con un enfoque verdaderamente global, tendrás oportunidades de aprender de perspectivas diversas mientras profundizas tu experiencia técnica. Este entorno exige habilidades de resolución de problemas, adaptabilidad y una fuerte conciencia de cómo nuestro trabajo impacta los resultados del negocio.
¿Qué pueden esperar los candidatos en términos de crecimiento profesional?
Uno de los aspectos más destacados de trabajar en DAMO™ Servicios Gestionados en Thoughtworks es el enfoque en el crecimiento personal y profesional. Nuestro equipo está en constante evolución, y también nuestra gente. No solo estarás dando mantenimiento a sistemas; tendrás un rol estratégico en su evolución. Creemos en el acompañamiento y en un desarrollo de carrera estructurado, ofreciendo amplias oportunidades para asumir roles de liderazgo, sin importar desde dónde comiences.
Uno de los aspectos más destacados de trabajar en DAMO™ Servicios Gestionados en Thoughtworks es el enfoque en el crecimiento personal y profesional. Nuestro equipo está en constante evolución, y también nuestra gente. No solo estarás dando mantenimiento a sistemas; tendrás un rol estratégico en su evolución. Creemos en el acompañamiento y en un desarrollo de carrera estructurado, ofreciendo amplias oportunidades para asumir roles de liderazgo, sin importar desde dónde comiences.
¿Cómo apoya Thoughtworks el desarrollo profesional de Thoughtworkers?
Razvan: En Thoughtworks, el crecimiento profesional es un proceso estructurado, con ciclos de revisión claros y oportunidades alineadas a dos áreas clave: generar valor para los clientes y progresar en la carrera personal. Con 3 años de experiencia, puedo decir con confianza que Thoughtworks está años adelante en ofrecer un entorno estructurado y de apoyo para el crecimiento profesional, creando un espacio seguro para el desarrollo de carrera.ment.
¿Qué tipo de personas destacan en este entorno?
Adrian: Buscamos personas con una mentalidad de mejora continua. Quienes prosperan aquí son solucionadores de problemas que quieren tener un impacto real. Las habilidades técnicas son importantes, pero también valoramos la capacidad de pensar estratégicamente y contribuir a los resultados del negocio. Si eres adaptable y te apasiona aprender, encajarás perfectamente.
Quienes trabajan en DAMO™ Servicios Gestionados deben tener una motivación genuina por resolver problemas.
Deben disfrutar realmente el desafío de identificar y prevenir problemas. Es importante detectar problemas y encontrar formas de solucionarlos. Si no conoces la solución inmediata, al menos deberías saber cómo escalarla a la persona o equipo adecuado. Nuestro trabajo va más allá del mantenimiento, esperamos que los miembros del equipo mejoren y evolucionen activamente los productos que apoyan.
Deben disfrutar realmente el desafío de identificar y prevenir problemas. Es importante detectar problemas y encontrar formas de solucionarlos. Si no conoces la solución inmediata, al menos deberías saber cómo escalarla a la persona o equipo adecuado. Nuestro trabajo va más allá del mantenimiento, esperamos que los miembros del equipo mejoren y evolucionen activamente los productos que apoyan.
Aviso legal: Las declaraciones y opiniones expresadas en este artículo son las del autor/a o autores y no reflejan necesariamente las posiciones de Thoughtworks.