Inkspired es una plataforma ecuatoriana fundada en 2014, que permite a escritores independientes emergentes de todo el mundo publicar sus historias, libros o relatos cortos en varios formatos digitales, creando así su propia comunidad de lectores. Asimismo, es un espacio que permite a los usuarios tener acceso a miles de historias, conectándose con grandes escritores.
Actualmente, la plataforma cuenta con más de 800.000 usuarios formados por escritores y lectores, que publican más de 1000 historias al día, con casi 5 millones de minutos invertidos en lectura diaria.
Estrategia de monetización
La plataforma ha pasado por varias transiciones de producto y tecnología desde su lanzamiento inicial, con el objetivo de ser el aliado de los creadores que quieren generar ingresos para sus historias.
Inkspired se contactó con Thoughtworks Ecuador, a través de una iniciativa de oficina llamada Prototype.lab(), que tiene como objetivo ayudar a empresarios y artistas ecuatorianos a potencializar su producto. Vinieron con un problema para explorar: Cómo llegar a una audiencia más amplia y acelerar el crecimiento, y cómo ayudar a esa audiencia a monetizar su contenido.
Lograr este ambicioso objetivo significó el crecimiento de la audiencia de Inkspired, para incluir no sólo a escritores emergentes, sino también a escritores más establecidos con un interés en monetizar su trabajo.
Un punto clave de diferenciación para esta plataforma es la forma en que verifican el contenido, para asegurarse de que es adecuado para todas las audiencias, que no contiene contenido explícito para adultos o blasfemias como insultos, y para mostrar recomendaciones de contenido de mayor calidad a los lectores. Esta verificación tiene que ocurrir antes de que la historia pueda estar disponible en la plataforma. Inkspired quería agilizar el proceso de clasificación de contenidos previamente manual, para permitirles subir más historias a la plataforma en menos tiempo, lo que resulta en contenido de mayor calidad, con mejores recomendaciones, que añade valor a la marca. El contenido de calidad crea un mayor nivel de interés de los lectores y otras partes interesadas, que están dispuestas a pagar a los escritores por su trabajo.
Solución
Inkspired se asoció con Thoughtworks Ecuador en dos áreas: producto y tecnología. A pesar de la gran afluencia de usuarios, la plataforma aún no se considera rentable. Sus fundadores parten de la hipótesis de que el problema radica en la coherencia entre el modelo de negocio y las características de su público actual. Inkspired actualmente apuesta por una audiencia que disfruta escribiendo historias, sin un alto nivel de verificación de la historia, pero tienen una visión de conseguir que sus usuarios escriban historias y que sean verificadas por la plataforma.
Thoughtworks creó una estrategia que permitió a Inkspired aprender más sobre el negocio y sus oportunidades, así como sus usuarios, sus problemas y sus necesidades. Con los aprendizajes obtenidos, el equipo diseñó un marco de producto flexible y escalable, permitiendo al equipo de Inkspired mantener un proceso de mejora continua de sus productos en el futuro. Un prototipo de experimento de baja fidelidad fue creado para probar una nueva manera de comunicar la propuesta de valor de Inkspired de una forma más simple, y una nueva estrategia para vender suscripciones premium.
Por el lado tecnológico, se vió la oportunidad de mejorar el proceso de verificación de la historia, cambiándolo de un manual a un proceso automatizado. Automatizar el proceso de verificación de historias permite a la organización escalar el sistema de verificación a diferentes idiomas, procesando contenido de manera automática y segura, alineado con las directrices de contenido de la plataforma.
Se creó un algoritmo de aprendizaje automático para mejorar el proceso de verificación y acelerarlo, pasando de 25 a 1000 historias verificadas por día.
La solución técnica se centró en un prototipo exploratorio de una solución de Machine Learning para la clasificación de textos y la verificación ortográfica. Para esto, Thoughtworks Ecuador e Inkspired usaron MeaningCloud, que ofrece un conjunto de APIS semántico enfocado en extraer todo tipo de contenido no estructurado como conversaciones sociales, artículos, dossiers, libros, etc. El algoritmo combina la clasificación de documentos con el filtrado basado en reglas, lo que permite un alto grado de precisión y flexibilidad, y el usuario (Inkspired) puede crear sus propias categorías y modelos de clasificación para hacer uso de esta API.
Este proyecto se realizó a través de Prototype.lab(), un programa interno de Thoughtworks Ecuador, creado para ayudar a emprendedores y artistas ecuatorianos a potencializar su producto validando que se requiera una solución tecnológica innovadora. Este grupo, líder en el campo tecnológico, ayudó a Inkspired a redimensionar su proyecto conceptual -para desarrollar ideas mucho más concisas y estructuradas- y a orientarlos en temas de innovación de software.
Habría sido difícil hacer este proceso tan rápido y efectivo sin la ayuda de Thoughtworks Ecuador. Participar en el Prototype.lab(), ha valido la pena y en general fue una gran experiencia. Recomiendo a todos los emprendedores ecuatorianos que quieran apoyo profesional para su idea o producto que participen lo antes posible.
¿Qué es lo siguiente?
El Director General de Inkspired, Galo Vargas, compartió que trabajar con Prototype.lab() representó un momento crucial para su empresa. Antes querían convertirse en el ‘Netflix de los libros’. Ahora su enfoque ha cambiado. En el futuro quieren ser un socio de tales plataformas de streaming al convertirse en un repositorio de historias en diferentes formatos interactivos, escritos, video, etc. para que más tarde, estas increíbles historias se puedan vender a grandes marcas como Netflix, Amazon o Disney.
Nada nos haría más felices que tener creadores, ya sean uno o varios, que se conviertan en Best Sellers globales y vengan de Inkspired.
