Flujos de conocimiento sobre reservas de conocimiento

Una pregunta que recibimos con frecuencia es ¿Cómo podemos mejorar la forma en que compartimos información entre nuestros equipos?. Las técnicas para gestionar el conocimiento organizacional siguen evolucionando y una perspectiva que hemos encontrado valiosa proviene del pensamiento sistémico: los conceptos de flujos de conocimiento y reservas de conocimiento. Originalmente provenientes de la economía, este enfoque invita a los equipos a ver su conocimiento organizacional como un sistema, donde las reservas representan el conocimiento acumulado y los flujos representan cómo ese conocimiento se mueve y evoluciona dentro de la organización. Aumentar el flujo de conocimiento externo hacia una organización tiende a impulsar la innovación. Una forma comprobada de mejorar este flujo es establecer comunidades de práctica, que de manera consistente muestran beneficios medibles. Otra es buscar deliberadamente fuentes de conocimiento diversas y externas. A medida que las herramientas de GenAI hacen que las reservas de conocimiento existentes sean más accesibles, vale la pena recordar que fomentar ideas frescas y perspectivas externas es tan importante como adoptar nuevas tecnologías.