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E-commerce y Retail

La forma en que consumimos está cambiando. Nuestras estrategias minoristas están siendo moldeadas por una nueva generación de clientes, que piensan y compran de una manera significativamente diferente, donde la tecnología es un diferenciador, no una limitación.


Los minoristas modernos deben ser ágiles, atractivos y relevantes para las necesidades y deseos cambiantes de los clientes del mañana; tanto a nivel funcional como emocional. Esta evolución se puede ver ahora en los siguientes cambios; desde lo físico a lo digital, desde ser propietario hasta compartir, desde comprar productos hasta comprar soluciones personalizadas.


El Arte del Retail Moderno


Si bien creemos que el comportamiento del consumidor está influenciado en su mayoría por la inspiración, el valor, y la conveniencia, ahora los minoristas también deben evolucionar continuamente para poder satisfacer las necesidades cambiantes del mercado.


Hoy, somos testigos del amanecer de nuevas tecnologías que prometen nuevas formas para deleitar a los consumidores: IoT, VR/AR, Robots, Machine Learning e Inteligencia Artificial, Blockchain - todo respaldado con Big Data, que está allanando el camino para una interacción más inteligente con el cliente. 


A medida que los viajes de los usuarios y la cadena de valor se conectan y se vuelven digitales, podemos observar cómo aparecen ecosistemas y plataformas tecnológicas multifacéticas y globales que cambian drásticamente la forma en que compramos, socializamos, nos comunicamos y obtenemos información. Un aspecto importante del éxito de estas plataformas es la forma en que utilizan los ecosistemas de múltiples partes.

ThoughtWorks nos ayudó a re-imaginar la experiencia del cliente en un entorno de alto contacto a través de la tecnología. Me sorprende que en 8 semanas tuviéramos un producto en funcionamiento que agrega valor a nuestro negocio.

El Futuro del Retail


Todo este cambio brinda la oportunidad de crear un mundo mejor. A medida que las demandas sobre recursos globales aumentan, los costos y las presiones sociales empujan a los minoristas a cambiar hacia modelos comerciales más responsables, y las organizaciones se ven forzadas a adoptar el movimiento sostenible e introducirlo en sus productos y servicios.

La Economía Circular y Sostenible

Esta charla de Kevin Flynn y Visa Subramaniam explora la demanda de modelos comerciales más responsables y el creciente énfasis en reducir el desperdicio en la industria alimenticia.

Lista/o para el Cambio

El informe del Futuro de la Comida 2030 analiza a detalle a los principales impulsores del sector de supermercados actual, en un intento por predecir cómo cambiará este segmento minorista clave en los próximos 12 años.



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