Entregar software en una organización con el tamaño de LATAM Airlines Group no es una tarea sencilla. Son varios equipos trabajando en varios frentes diferentes, muchas veces en localidades remotas, con el objetivo de garantizar una jornada cada vez más fácil para el usuario. ThoughtWorks ya contribuye a este proceso desde hace tres años, en un compromiso que ha ayudado a LATAM a llegar cada vez más lejos.
LATAM Airlines Group es la mayor aerolínea de América Latina y una de las mayores del mundo, ofreciendo servicios a 140 destinos en 25 países, con operaciones en Argentina, Brasil, Bolivia, Chile, Colombia, Ecuador, Paraguay, Perú, Uruguay, así como en Estados Unidos, el Caribe y en países de Centroamérica, Europa, Oceanía y África.
En 2015, tres años después de la concepción de LATAM, comenzamos nuestra asociación conduciendo una evaluación del ecosistema de desarrollo y producción de software del nuevo conglomerado. El objetivo de la compañía aérea ya era transformar su organización a través de la tecnología, y la manera más eficiente de hacerlo sería por medio de un enfoque holístico que involucraría entrega de software en producción más que presentaciones y documentación, para crear experiencias digitales verdaderamente encantadoras.
Durante ese primer assessment conseguimos identificar los principales puntos de mejora y las oportunidades reales de trabajar juntas para concebir y producir productos digitales mientras transformábamos la manera de organizar y gestionar los equipos multidisciplinarios de desarrollo.
