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Por que os executivos precisam de Entrega Contínua? Agora

Como consultor da ThoughtWorks, eu passo grande parte do meu tempo ajudando organizações a resolverem seus desafios e a atingirem seus objetivos. Nos últimos anos tenho me dedicado especificamente a ajudar nossos clientes em suas tentativas de introduzir práticas de Entrega Contínua. Um dos principais desafios que essas empresas enfrentaram foi convencer a alta gerência do benefício que a Entrega Contínua trará para a organização.

Mas a Entrega Contínua não é simplesmente um ‘brinquedinho’ novo?

Em alguns casos a gerência vê a Entrega Contínua como mais uma distração para os desenvolvedores – a última novidade que consumirá muito tempo e dinheiro e que produzirá um benefício mínimo. Eles já viram essas iniciativas no passado – “novas” formas de trabalho a fim de permanecer competitivo / aumentar a qualidade / conseguir atrair o perfil certo de pessoas. No entanto, o que sobrou disso foram altos custos com um benefício marginal (se houver algum benefício).

 E um pouco disruptivo demais? 

A Entrega Contínua abrange uma grande área e pode ser muito disruptiva – eliminando silos específicos aos cargos, criando equipes voltadas aos serviços, capacitando as equipes a tomarem suas próprias decisões, entregando software com mais frequência, aumentando o nível de automação, etc. Por que você iria querer introduzir tais mudanças drásticas em um negócio que está indo “bem” do jeito que está?

No entanto...

À medida que as empresas amadurecem e crescem, elas têm a tendência de se tornar menos ágeis; elas levam mais tempo para produzir mudanças e mais problemas são descobertos mais tarde no ciclo de entrega. A cultura da organização também muda, as pessoas estão menos preocupadas com o sucesso geral do projeto e menos preocupadas ainda com a utilidade do produto para os usuários finais. Em vez disso, a visão delas torna-se míope. A empresa ainda está ganhando dinheiro, mas os vários departamentos tornaram-se impedimentos um para o outro em vez de facilitadores. A inovação diminui.

As pessoas que geralmente nos levam (ThoughtWorks) para dentro desse tipo de organização querem a nossa ajuda para acompanhar a rápida mudança das exigências dos clientes e um mercado ferozmente competitivo. Normalmente, o desejo de mudança é impulsionado pela necessidade de transformar a organização para que ela possa sobreviver em um mundo onde os clientes estão esperando que produtos inovadores sejam entregues a eles com mais frequência do que nunca. A Entrega Contínua é parte essencial da solução. No entanto, é importante reconhecer duas partes da adoção da Entrega Contínua. A parte táticatrata de modernizar a organização de TI para permitir que ela responda rapidamente às necessidades comerciais e entregue um produto de qualidade. A parte mais estratégica da adoção da Entrega Contínua é pegar essa capacidade de TI redescoberta para promover rapidamente a inovação para o mercado, recapitular essas ideias com base em feedback dos clientes e, finalmente, criar produtos ou serviços valiosos que os clientes gostem de usar.

Como você chega lá?

Na maioria das organizações, os executivos não precisam ser informados de que as coisas podem ser melhores; eles querem saber como. Eles estão bem cientes dos avanços que a concorrência está fazendo e em muitos casos estão frustrados com a incapacidade de sua empresa “andar mais rápido”, entregar um produto de alta qualidade, cumprir o prazo, etc. Recentemente eu falei com o Diretor-Presidente de um site de comparação de viagens de rápido crescimento e ele me disse que há dois anos eles eram uma empresa com apenas 20 pessoas e conseguiam entregar novas funcionalidades em dias, e às vezes até mesmo em horas. Agora, eles são uma organização com mais de 150 funcionários em vários escritórios e até mesmo uma pequena solicitação de mudança leva semanas ou meses para ser implementada. Para mim, a jornada de implementar as melhores práticas de Entrega Contínua é uma jornada de redescoberta. As empresas precisam trazer de volta a agilidade, a paixão e a convicção que foi perdida no esforço de crescer e expandir. Implementar Entrega Contínua realmente envolve mudanças profundas em todos os níveis, mas os benefícios em termos de entrega rápida sob demanda e em termos de satisfação do cliente são igualmente tangíveis.