Ao iniciar a jornada em direção à modernização, lembre-se destes três princípios críticos:

1. Quebre silos e barreiras e alinhe sua estrutura organizacional em direção a objetivos comuns. Cada transferência é um potencial para falha de comunicação, desaceleração e frustração, e cada desalinhamento é uma oportunidade para alguém em sua organização "vencer" enquanto outra pessoa "perde". Certifique-se de que sua estrutura organizacional motive todas as a vencerem juntas.
2. Reduza os ciclos de feedback, sejam eles técnicos, organizacionais ou de negócio. Pessoas desenvolvedoras adoram usar testes automatizados para checar se seu código funciona e se estão progredindo — a quantidade de tempo desde a decisão de mudar algo até obter feedback sobre o sucesso da mudança é chamada de tempo de ciclo. Aplique esse pensamento à sua estratégia de negócios, bem como à TI — em quanto tempo podemos ver se nossa estratégia é um sucesso? Como os sistemas de TI podem nos ajudar a reduzir nossos tempos de ciclo?
3. Habilite a tomada de decisão local por pessoas com as conexões mais próximas às necessidades de clientes. Seja a cliente uma equipe interna usando uma API ou plataforma, ou uma consumidora escolhendo os produtos de sua empresa, as pessoas que trabalham mais próximas a clientes estão em melhor posição para entender e atender às suas necessidades. Empurre a tomada de decisão para as pessoas mais próximas do cliente.

Um plano de sete passos para modernizar seu patrimônio tecnológico

Esses princípios podem lembrar muito o desenvolvimento de software ágil, e isso não é por acaso: descobrimos que os princípios ágeis podem ser escalados "para cima" de forma extremamente eficaz, e ajudam significativamente no nível de sistemas corporativos. Veja como aplicar os princípios à sua organização:

Passo 1

Aborde a modernização como um exercício de roadmap, não como um plano a ser concretizado. Conforme você avança na jornada de modernização, novas prioridades emergem. O cenário de negócios mudará, surgirão ameaças e oportunidades competitivas e a tecnologia também mudará. Quando a próxima explosão de Docker ou Machine Learning ocorrer, seus planos precisarão mudar para acomodar o novo avanço.

Passo 2

Faça a costura entre sistemas e componentes. Qualquer propriedade empresarial conterá uma variedade de tecnologias, sistemas internos desenvolvidos sob medida, sistemas mantidos por fornecedoras e pacotes. Sua estratégia de integração corporativa deve ser firme sobre como esses componentes devem se comunicar, compartilhar dados e colaborar.

Passo 3

Priorize a ação avaliando cada um de seus sistemas, considerando as seguintes características:

• Ritmo real de mudança do sistema, bem como o ritmo de mudança desejado
• Custo da mudança, bem como o tempo gasto
• Impacto comercial / perda de oportunidade de negócios por não transformar
• Riscos de não-transformação versus riscos de transformação, juntamente com as dimensões da gravidade do efeito sobre produtos e processos, ocorrências, detecção durante o projeto, e entrega e riscos operacionais.

Os sistemas que você deseja alterar rapidamente, mas não pode, e que têm grande importância para os negócios, são bons candidatos para ação imediata. Sistemas que levam muito tempo para mudar, mas na verdade não são muito tocados, provavelmente têm uma prioridade mais baixa. Lembre-se de que escolher o que não atualizar ou substituir é tão importante quanto escolher onde fazer grandes investimentos em mudanças.

Passo 4

Considere os impactos e os efeitos indiretos das mudanças. Nos últimos anos, uma explosão de tecnologias digitais melhorou a conectividade de clientes e aumentou os pontos de contato. Mas esses front-ends aprimorados geralmente colocam um estresse significativo nos sistemas que podem falhar com a sobrecarga. O que costumava ser um fluxo linear simples foi substituído por novos casos de uso — por exemplo, “compre online, retire na loja” — e agora se tornou um gráfico complexo com muitos pontos de entrada e saída em potencial. Seu plano de modernização deve levar em conta as prováveis interações entre os sistemas e não apenas considerar os componentes isoladamente.

Passo 5

Aplique um padrão de modernização para cada sistema legado. Embora haja um grande número de técnicas à sua disposição, os padrões de modernização se enquadram em três categorias:

• Substituição, por código personalizado, novo pacote ou SaaS. Recomendamos a substituição incremental usando estratégias como remoção de "fatias" de um sistema antigo e reimplementação (por exemplo, por processo de negócios ou área funcional) ou uso do padrão estrangulador para sobrepor e matar um sistema antigo – migrações big bang incrementais podem funcionar em alguns casos.
• Ampliação, pela adição de um novo sistema ao lado de um antigo e mediação de solicitações entre os dois, incluindo uma interface de serviço que todas as novas integrações devem usar.
• Continuação, pela manutenção de um sistema antigo rodando, com adição de algumas melhorias para torná-lo um pouco mais moderno, por exemplo, adicionando testes, automação de compilação ou APIs melhores. Remediação não é algo negativo, alguns sistemas podem durar muito tempo. Crie uma linha de características "aceitáveis" para um sistema (automação, implementabilidade, etc.) e melhore os sistemas que falham em superar essa linha. Uma ideia importante a se considerar é a Arquitetura Evolutiva, que nos permite melhorar incrementalmente um sistema ao longo do tempo. Com esta abordagem, definimos funções arquiteturais de aptidão que encapsulam a aparência desejada para o sistema e, em seguida, fazemos mudanças incrementais, melhorando a arquitetura e sua aderência às funções de aptidão.

Passo 6

Inclua as equipes existentes no sucesso de novos sistemas. Qualquer jornada de modernização causará grandes mudanças em suas equipes atuais. Muitas pessoas na TI temem os esforços para atualizar sistemas legados — afinal, grande parte de seu trabalho é cuidar dessa tecnologia mais antiga, e elas podem estar preocupadas com o fato de suas habilidades não estarem mapeadas para sistemas mais novos. As equipes de TI legada podem criar obstáculos políticos ao sucesso de um novo sistema e, em alguns casos, sabotar completamente seus esforços. Para contornar isso, é importante incluir as equipes existentes, tornando-as pelo menos parcialmente responsáveis pelo sucesso do novo sistema e engajar seus conhecimentos na criação do sistema substituto. Afinal, essas equipes têm anos de conhecimento sobre como funciona o seu negócio: use isso a seu favor!

Passo 7

Reavalie seu plano periodicamente, levando em consideração as mudanças nos cenários de negócios e tecnologia. Mas lembre-se de não “planejar demais” — seu plano deve ser um guia, e não uma estrutura rígida. Afinal, você nunca sabe quando ocorrerá a próxima grande mudança tecnológica que vai obrigar seu negócio a se adaptar novamente.

Conclusão

Seguindo esta abordagem flexível de planejamento e mapeamento de estradas, você pode criar um projeto exclusivo para modernizar seu patrimônio de tecnologia. A modernização é uma jornada contínua. Muitas organizações caem na armadilha de investir apenas quando atingem um ponto crítico. Não seja como elas — avalie, planeje e invista regularmente para manter seu patrimônio de tecnologia moderno e eficaz. As recompensas em velocidade, flexibilidade e capacidade de resposta do seu negócio permitirão que sua organização prospere em uma época de mudanças e disrupção sem precedentes.