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UM NOVO FUTURO PARA A SASFIN

UM NOVO FUTURO PARA A SASFIN

Uma nova plataforma digital para complementar os negócios high-touch da Sasfin

Incluída na lista da Bolsa de Valores de Joanesburgo em 1987, a Sasfin é uma sociedade controladora de bancos que oferece uma gama abrangente de serviços modulares, bancários e financeiros para empresários, empresas, instituições e pessoas de alto poder aquisitivo. A Sunlyn, uma subsidiária integral da Sasfin, especializa-se em financiamento de equipamentos.

Solicitações de crédito online, pessoalmente

Sendo uma empresa que construiu seus negócios baseada em relacionamentos personalizados e entrega eficiente, a Sasfin tinha a necessidade urgente de afastar seus processos administrativos do formato em papel.

Como primeiro passo, a Sasfin decidiu procurar uma interface de clientes para seu departamento de Banco Comercial, a Sunlyn em particular. A COO do setor de Banco Comercial da Sasfin, Meagan Rabe, consultou a ThoughtWorks sobre a decisão inicial de desenvolvimento ou compra do produto. Nós começamos a trabalhar como parceira estratégica de tecnologia da Sasfin em sua nova interface de clientes, a TESS (The Exclusive Sunlyn System).

Guiada pela equipe ThoughtWorks, a Sasfin embarcou em seu primeiro projeto ágil de verdade. Alinhada com a grande visão do banco de criar um front-end digital para todos os seus produtos, enquanto mantém-se um banco high-touch (de alta proximidade com clientes), a TESS representa um novo futuro para os sistemas e clientes da Sasfin, e também para sua equipe.

Resultados rápidos

Mudar para uma maneira inteiramente nova de trabalhar foi uma decisão ousada, mas depois de apenas seis semanas o aplicativo principal estava sendo usado por clientes. A partir desse dia, novas funcionalidades estavam prontas para testes a cada duas semanas, o que significa que a entrega está muito mais rápida, e que existe maior transparência e uma colaboração mais forte entre a área Comercial e a de TI.

Esse projeto nos permitiu criar uma parceria mais forte entre a área Comercial e a de TI, garantindo que vamos trabalhar e entregar novos produtos e funcionalidades juntos como uma equipe unificada

Grandes benefícios a todo momento

O novo portal web está fazendo uma diferença enorme para clientes e pessoas que trabalham no banco:

  • Ele possibilita solicitações de crédito melhores, mais rápidas e baratas.
  • As pessoas que trabalham no banco gastam menos tempo com funções administrativas e têm mais tempo para clientes
  • Clientes têm visibilidade imediata de seus dashboards personalizados
  • Clientes podem acompanhar o status da sua solicitação de crédito e recebem feedback muito mais rápido.

Como a TESS oferece uma forma melhor de processar solicitações de crédito, a demanda pela plataforma está crescendo. O novo portal otimiza o fluxo de comunicação entre a Sasfin e clientes, e esse é um passo essencial na sua jornada digital.

“Trabalhar com a equipe da ThoughtWorks foi uma jornada maravilhosa para a Sasfin. Nós descobrimos novas tecnologias, novas metodologias e uma nova forma de olhar para os projetos de TI. Este projeto não teria sido um sucesso tão grande sem a ThoughtWorks.” 

- Meagan Rabe