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Parceria e agilidade para evoluir um produto em tempo recorde

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O Premiere é um canal que oferece a maior cobertura do futebol brasileiro, através da TV por assinatura ou outros dispositivos via internet. A plataforma de transmissão de jogos precisava receber uma atualização para oferecer uma melhor experiência de uso e uma nova possibilidade de contratação do conteúdo.

Durante a Copa do Mundo de 2018, a Globo.com, a Globosat e a ThoughtWorks se uniram em prol de um grande desafio: melhorar a experiência da plataforma e habilitar o serviço de streaming para comercialização direta (OTT - over the top) ao público, sem a necessidade de intermediação das operadoras de TV.

A cultura de desenvolvimento ágil que é bem forte na ThoughtWorks tem muito a ver com a cultura de desenvolvimento ágil que temos aqui na Globo.com.
— Rafael Pena, Product Owner da Globo.com

A interrupção da série A do campeonato brasileiro durante a copa era o período ideal para realizar essa mudança e surpreender a base de assinantes com um novo produto no retorno dos jogos do Brasileirão. Além de um novo produto, o objetivo era oferecer uma interface mais moderna e uma nova possibilidade de assinatura, permitindo o consumo do conteúdo online, no computador, celular ou tablet.

Entretanto, tudo isso precisava ser feito no prazo máximo de cinco semanas, devido ao intervalo.

O tempo era crucial para o sucesso do projeto: para não correr risco de prejudicar a experiência de uso com a transição entre a plataforma antiga e a nova, a entrega do projeto precisava acontecer antes da final da Copa do Mundo. Com um time de produto, tecnologia e design distribuído entre três empresas, elementos como parceria, agilidade, pensamento lean e foco na experiência de uso foram essenciais para o sucesso na reestruturação do produto.

Logo pensamos em fazer uma Lean Inception, para alinharmos o olhar de design, de tecnologia e de negócios.
— Clarissa Martins, Client Principal da ThoughtWorks

O primeiro passo foi entender a fundo os objetivos e resultados esperados, para assim construir uma visão única do que seria realizado nas cinco semanas seguintes. A técnica da Lean inception (workshop colaborativo) foi uma aliada fundamental: a partir dela foi possível compreender o Premiere, construir uma visão única do produto final a ser construído, alinhar expectativas e promover a integração entre as pessoas das três empresas como um único time.

Durante três dias, todas as pessoas envolvidas no projeto trabalharam juntas intensamente. O compartilhamento de informações estratégicas do produto por parte da Globo.com e Globosat, durante este processo, contribuiu para criação de um ambiente de transparência, confiança e colaboração.

Todas as equipes tiveram condições de voltar para seus postos altamente informadas sobre os desafios e já sabendo o que fazer.
— Rafael Pena, Product Owner da Globo.com

Aliada à estratégia de team building, a lean inception foi essencial para a construção de uma comunicação efetiva no time e de um senso comum sobre onde se queria chegar. Com entregas semanais planejadas, as prioridades eram constantemente definidas e revisadas, o que evitou atrasos ou a necessidade de horas extras.

Eu não acredito que exista outra maneira de desenvolver produtos digitais melhor do que o que temos utilizado com a ThoughtWorks.
— Marcello Azambuja, Diretor de Tecnologia da Globo.com