ThoughtWorks
  • Contact
  • Español
  • Português
  • Deutsch
  • 中文
Go to overview
  • Engineering Culture, Delivery Mindset

    Embrace a modern approach to software development and deliver value faster

    Intelligence-Driven Decision Making

    Leverage your data assets to unlock new sources of value

  • Frictionless Operating Model

    Improve your organization's ability to respond to change

    Platform Strategy

    Create adaptable technology platforms that move with your business strategy

  • Experience Design and Product Capability

    Rapidly design, deliver and evolve exceptional products and experiences

    Partnerships

    Leveraging our network of trusted partners to amplify the outcomes we deliver for our clients

Go to overview
  • Automotive
  • Cleantech, Energy and Utilities
  • Financial Services and Insurance
  • Healthcare
  • Media and Publishing
  • Not-for-profit
  • Public Sector
  • Retail and E-commerce
  • Travel and Transport
Go to overview

Featured

  • Technology

    An in-depth exploration of enterprise technology and engineering excellence

  • Business

    Keep up to date with the latest business and industry insights for digital leaders

  • Culture

    The place for career-building content and tips, and our view on social justice and inclusivity

Digital Publications and Tools

  • Technology Radar

    An opinionated guide to technology frontiers

  • Perspectives

    A publication for digital leaders

  • Digital Fluency Model

    A model for prioritizing the digital capabilities needed to navigate uncertainty

  • Decoder

    The business execs' A-Z guide to technology

All Insights

  • Articles

    Expert insights to help your business grow

  • Blogs

    Personal perspectives from ThoughtWorkers around the globe

  • Books

    Explore our extensive library

  • Podcasts

    Captivating conversations on the latest in business and tech

Go to overview
  • Application process

    What to expect as you interview with us

  • Grads and career changers

    Start your tech career on the right foot

  • Search jobs

    Find open positions in your region

  • Stay connected

    Sign up for our monthly newsletter

Go to overview
  • Conferences and Events
  • Diversity and Inclusion
  • News
  • Open Source
  • Our Leaders
  • Social Change
  • Español
  • Português
  • Deutsch
  • 中文
ThoughtWorksMenu
  • Close   ✕
  • What we do
  • Who we work with
  • Insights
  • Careers
  • About
  • Contact
  • Back
  • Close   ✕
  • Go to overview
  • Engineering Culture, Delivery Mindset

    Embrace a modern approach to software development and deliver value faster

  • Experience Design and Product Capability

    Rapidly design, deliver and evolve exceptional products and experiences

  • Frictionless Operating Model

    Improve your organization's ability to respond to change

  • Intelligence-Driven Decision Making

    Leverage your data assets to unlock new sources of value

  • Partnerships

    Leveraging our network of trusted partners to amplify the outcomes we deliver for our clients

  • Platform Strategy

    Create adaptable technology platforms that move with your business strategy

  • Back
  • Close   ✕
  • Go to overview
  • Automotive
  • Cleantech, Energy and Utilities
  • Financial Services and Insurance
  • Healthcare
  • Media and Publishing
  • Not-for-profit
  • Public Sector
  • Retail and E-commerce
  • Travel and Transport
  • Back
  • Close   ✕
  • Go to overview
  • Featured

  • Technology

    An in-depth exploration of enterprise technology and engineering excellence

  • Business

    Keep up to date with the latest business and industry insights for digital leaders

  • Culture

    The place for career-building content and tips, and our view on social justice and inclusivity

  • Digital Publications and Tools

  • Technology Radar

    An opinionated guide to technology frontiers

  • Perspectives

    A publication for digital leaders

  • Digital Fluency Model

    A model for prioritizing the digital capabilities needed to navigate uncertainty

  • Decoder

    The business execs' A-Z guide to technology

  • All Insights

  • Articles

    Expert insights to help your business grow

  • Blogs

    Personal perspectives from ThoughtWorkers around the globe

  • Books

    Explore our extensive library

  • Podcasts

    Captivating conversations on the latest in business and tech

  • Back
  • Close   ✕
  • Go to overview
  • Application process

    What to expect as you interview with us

  • Grads and career changers

    Start your tech career on the right foot

  • Search jobs

    Find open positions in your region

  • Stay connected

    Sign up for our monthly newsletter

  • Back
  • Close   ✕
  • Go to overview
  • Conferences and Events
  • Diversity and Inclusion
  • News
  • Open Source
  • Our Leaders
  • Social Change
Blogs
Select a topic
View all topicsClose
Technology 
Agile Project Management Cloud Continuous Delivery  Data Science & Engineering Defending the Free Internet Evolutionary Architecture Experience Design IoT Languages, Tools & Frameworks Legacy Modernization Machine Learning & Artificial Intelligence Microservices Platforms Security Software Testing Technology Strategy 
Business 
Financial Services Global Health Innovation Retail  Transformation 
Careers 
Career Hacks Diversity & Inclusion Social Change 
Blogs

Topics

Choose a topic
  • Technology
    Technology
  • Technology Overview
  • Agile Project Management
  • Cloud
  • Continuous Delivery
  • Data Science & Engineering
  • Defending the Free Internet
  • Evolutionary Architecture
  • Experience Design
  • IoT
  • Languages, Tools & Frameworks
  • Legacy Modernization
  • Machine Learning & Artificial Intelligence
  • Microservices
  • Platforms
  • Security
  • Software Testing
  • Technology Strategy
  • Business
    Business
  • Business Overview
  • Financial Services
  • Global Health
  • Innovation
  • Retail
  • Transformation
  • Careers
    Careers
  • Careers Overview
  • Career Hacks
  • Diversity & Inclusion
  • Social Change
TransformationBrazilBusiness

Baixa hierarquia não é bagunça!

Gabriel Notari Gabriel Notari

Published: Sep 16, 2014

Uma coisa boa de se trabalhar em lugares inovadores é que você trabalha com pessoas criativas e conversa sobre assuntos muito interessantes. Numa dessas conversas, falava com uma amiga sobre espanto. Mais especificamente sobre o espanto das pessoas quando vêem nossa sala de videogame. Na verdade a sala não tem nada demais. Pra começar, nem é uma sala fechada: é um sofá de 2 lugares, 2 poltronas, uma TV de 46" e um videogame em um espaço aberto próximo a cozinha. Mas sempre tem ao menos uma dupla jogando. E toda vez que recebemos algum possível cliente ou parceiro, eles olham aquele ambiente com espanto.

Na verdade é um misto de incredulidade e surpresa, o que é muito engraçado para gente. Sim, é engraçado e curioso ao mesmo tempo pois o espaço *realmente* não tem nada demais. Mas dá pra ver claramente o ponto de interrogação na testa de quem não está acostumado. E todos tem a mesma pergunta. Alguns não a fazem por educação ou vergonha, não sei. Mas outros discretamente indagam "Me diz aí: quem é que manda essa gurizada voltar pro trabalho?"

Ninguém. E essa é a beleza da coisa. Quando se trabalha com pessoas responsáveis, não é necessário mandá-las parar: elas sabem o próprio limite. Eu lidero o escritório de uma empresa onde a hierarquia é bastante baixa, e essa é a realidade. Essa abordagem tem uma série de vantagens, e é baseada em um princípio relativamente simples: mostrar que a empresa confia nas pessoas. Mostrando isso, as pessoas se sentem parte do todo, ficam a vontade para dar sugestões, para agir quando algo está errado, produzem mais e fazem melhor o que tem de fazer. Quais os ganhos? Pessoas felizes, ambiente mais leve e confiança em alta. Isso naturalmente fomenta um ambiente produtivo e criativo, alem de diminuir o desperdício, aumentar a satisfação dos clientes e gerar um maior faturamento. Um bom negócio mesmo se você só pensa em dinheiro (pois afinal, tudo isso gera mais receita).

O problema é que chegar até esse nível não é fácil. É necessária uma disciplina muito grande para fazer isso acontecer, e o acompanhamento tem de ser diário e inserido na estratégia da empresa para que todo o ecossistema funcione. É uma daquelas ações que é fácil de explicar e difícil de fazer.

Mas não é impossível. Uma das estratégias para atingir este nível de maturidade é explicar o raciocínio por trás das decisões. Responsabilidade vale para os dois lados. E se você quer adultos trabalhando com você, deve tratá-los como tais. Inclua as pessoas nos processos decisórios. Só assim elas terão informações suficientes para tomar suas próprias decisões. Isso faz com que decisões sejam mais rápidas e melhores, além de liberar você para se preocupar com outras prioridades.

Outra ação que leva nessa direção é óbvia mas quase ninguém segue: selecionar bem os novos contratados. Ao contratar, procure por perfis que sejam responsáveis e que se encaixem na estratégia da empresa. E o mais importante: resista a pressão de contratar só porque você tem de fechar uma vaga. Cada pessoa desalinhada que entra, mais difícil é mover para uma cultura mais ágil. Ah, e você não vai conseguir isso com aquela consultoria de RH da esquina: é preciso gente boa, treinada e que entenda muito bem o objetivo da empresa.

Por fim, ouça muito. Já notou que a imagem que temos de um sábio é daquele velhinho oriental que deixa todos falarem e depois, pacientemente e em uma única frase, diz tudo que precisava ser dito e muito mais? Então porque você insiste em falar o tempo todo? Ouça as pessoas e considere o que elas falam: reflita a respeito e considere as opiniões nos processos decisórios da empresa.

Com certeza existem outras ações que lhe ajudarão a seguir nesse caminho, mas estas já são um bom começo. Tente aplicá-las e medir o resultado depois de alguns meses. Você verá a diferença que isso faz no seu ambiente de trabalho.

Publicado originalmente aqui.

Entre em contato

Adoraríamos ajudar você em sua jornada digital.

Entre em contato
  • What we do
  • Who we work with
  • Insights
  • Careers
  • About
  • Contact

WeChat

×
QR code to ThoughtWorks China WeChat subscription account

Media and analyst relations | Privacy policy | Modern Slavery statement ThoughtWorks| Accessibility | © 2021 ThoughtWorks, Inc.