ThoughtWorks
  • Contacto
  • Português
  • Deutsch
  • English
  • 中文
Visión general
  • Cultura de ingeniería, mentalidad de entrega

    Adopta un enfoque moderno para el desarrollo de software y entrega valor más rápido.

    Toma de desiciones Inteligentes

    Aprovecha los resultados de tus datos para descubrir nuevas fuentes de valor

  • Modelo Operativo sin Frincción

    Mejora la habilidad de tu empresa para adaptarse al cambio

    Estrategia de Plataforma

    Crea plataformas tecnológicas que de adapten a su estrategia de negocio

  • Experience Design y Product Capabilities

    Diseña, entrega y evoluciona rápidamente productos y experiencias excepcionales

    Asociaciones

    Aprovechar nuestra red de socios confiables para ampliar los resultados que brindamos a nuestros clientes

Visión general
  • Sector Automotriz
  • Cleantech y Servicios Públicos
  • Servicios Financieros y Aseguradoras
  • Servicios Médicos
  • Medios y Publicidad
  • Organizaciones sin fines de lucro
  • Sector Público
  • E-commerce y Retail
  • Viajes y Transporte
Visión general

Destacados

  • Tecnología

    Una exploración profunda de tecnología empresarial y excelencia en ingeniería

  • Negocios

    Mantenerse actualizado con los últimos insights empresariales y de industria para líderes digitales

  • Cultura

    El espacio para encontrar contenido y tips de desarrollo profesional, y nuestra visión sobre la justicia social y la inclusión

Publicaciones Digitales y Herramientas

  • Radar Tecnológico

    Nuestra guía de tendencias tecnológicas actuales

  • Opiniones

    Una publicación para líderes digitales

  • Digital Fluency Model

    Un modelo para priorizar las capacidad digitales necesarias para navegar en la incertidumbre

  • Decoder

    Una guía tecnológica de la A a la Z para líderes de negocio

Todos los Insights

  • Artículos

    Opiniones profesionales que ayudarán al crecimiento de tu negocio

  • Blogs

    Opiniones personales de ThoughtWorkers de todo del mundo

  • Libros

    Navega a través de nuestra extensa biblioteca

  • Podcasts

    Emocionantes charlas sobre las últimas tendencias en negocios y tecnología

Visión general
  • Proceso de Aplicación

    Descubre lo que te espera durante nuestro proceso de selección

  • Graduados y cambio de carreras

    Empieza tu carrera en tecnología con el pie derecho

  • Ofertas de trabajo

    Encuentra puestos vacantes en tu región

  • Mantente conectado

    Suscríbete a nuestro boletín mensual

Visión general
  • Conferencias y eventos
  • Diversidad e Inclusión
  • Noticias
  • Código abierto
  • Nuestros líderes
  • Cambio Social
  • Português
  • Deutsch
  • English
  • 中文
ThoughtWorksMenú
  • Cerrar   ✕
  • Nuestros Servicios
  • ¿Con quién trabajamos?
  • Insights
  • Carreras
  • Acerca de Nosotros
  • Contacto
  • Regresar
  • Cerrar   ✕
  • Visión general
  • Cultura de ingeniería, mentalidad de entrega

    Adopta un enfoque moderno para el desarrollo de software y entrega valor más rápido.

  • Experience Design y Product Capabilities

    Diseña, entrega y evoluciona rápidamente productos y experiencias excepcionales

  • Modelo Operativo sin Frincción

    Mejora la habilidad de tu empresa para adaptarse al cambio

  • Toma de desiciones Inteligentes

    Aprovecha los resultados de tus datos para descubrir nuevas fuentes de valor

  • Asociaciones

    Aprovechar nuestra red de socios confiables para ampliar los resultados que brindamos a nuestros clientes

  • Estrategia de Plataforma

    Crea plataformas tecnológicas que de adapten a su estrategia de negocio

  • Regresar
  • Cerrar   ✕
  • Visión general
  • Sector Automotriz
  • Cleantech y Servicios Públicos
  • Servicios Financieros y Aseguradoras
  • Servicios Médicos
  • Medios y Publicidad
  • Organizaciones sin fines de lucro
  • Sector Público
  • E-commerce y Retail
  • Viajes y Transporte
  • Regresar
  • Cerrar   ✕
  • Visión general
  • Destacados

  • Tecnología

    Una exploración profunda de tecnología empresarial y excelencia en ingeniería

  • Negocios

    Mantenerse actualizado con los últimos insights empresariales y de industria para líderes digitales

  • Cultura

    El espacio para encontrar contenido y tips de desarrollo profesional, y nuestra visión sobre la justicia social y la inclusión

  • Publicaciones Digitales y Herramientas

  • Radar Tecnológico

    Nuestra guía de tendencias tecnológicas actuales

  • Opiniones

    Una publicación para líderes digitales

  • Digital Fluency Model

    Un modelo para priorizar las capacidad digitales necesarias para navegar en la incertidumbre

  • Decoder

    Una guía tecnológica de la A a la Z para líderes de negocio

  • Todos los Insights

  • Artículos

    Opiniones profesionales que ayudarán al crecimiento de tu negocio

  • Blogs

    Opiniones personales de ThoughtWorkers de todo del mundo

  • Libros

    Navega a través de nuestra extensa biblioteca

  • Podcasts

    Emocionantes charlas sobre las últimas tendencias en negocios y tecnología

  • Regresar
  • Cerrar   ✕
  • Visión general
  • Proceso de Aplicación

    Descubre lo que te espera durante nuestro proceso de selección

  • Graduados y cambio de carreras

    Empieza tu carrera en tecnología con el pie derecho

  • Ofertas de trabajo

    Encuentra puestos vacantes en tu región

  • Mantente conectado

    Suscríbete a nuestro boletín mensual

  • Regresar
  • Cerrar   ✕
  • Visión general
  • Conferencias y eventos
  • Diversidad e Inclusión
  • Noticias
  • Código abierto
  • Nuestros líderes
  • Cambio Social
Blogs
Selecciona un tema
Ver todos los temasCerrar
Tecnología 
Gestión de Proyectos Agiles La Nube Entrega Continua Ciencia e Ingenieria de Datos Defendiendo el Internet Libre Arquitectura Evolutiva Experiencia de Usuario IoT  Lenguajes, Herramientas y Frameworks Modernización de sistemas heredados Machine Learning & Artificial Intelligence Microservicios Plataformas Seguridad Pruebas de Software Estrategia Digital 
Negocio 
Servicios Financieros Salud Global Innovación Ventas  Transformación 
Carreras 
Hacks Para Tu Carrera Diversidad e Inclusión Cambio Social 
Blogs

Temas

Elegir tema
  • Tecnología
    Tecnología
  • Tecnología Visión General
  • Gestión de Proyectos Agiles
  • La Nube
  • Entrega Continua
  • Ciencia e Ingenieria de Datos
  • Defendiendo el Internet Libre
  • Arquitectura Evolutiva
  • Experiencia de Usuario
  • IoT
  • Lenguajes, Herramientas y Frameworks
  • Modernización de sistemas heredados
  • Machine Learning & Artificial Intelligence
  • Microservicios
  • Plataformas
  • Seguridad
  • Pruebas de Software
  • Estrategia Digital
  • Negocio
    Negocio
  • Negocio Visión General
  • Servicios Financieros
  • Salud Global
  • Innovación
  • Ventas
  • Transformación
  • Carreras
    Carreras
  • Carreras Visión General
  • Hacks Para Tu Carrera
  • Diversidad e Inclusión
  • Cambio Social
Servicios FinancierosNegocio

Digital reboot for traditional banking

Sandeep Reddy Sandeep Reddy
Sudhir Tiwari Sudhir Tiwari

Published: Jun 28, 2019

Most, if not all our institutions need to be rethought from the ground up thanks to Great Rewrite of the planet. We first heard Leonard Brody talk about this concept at ThoughtWorks ParadigmShift, an executive conference that brings together business and tech’s most influential thinkers. The main driver for this Great Rewrite is the disruption being caused to humans.

The impact of such change is evident across all our interactions of shopping, learning, establishing and building trust etc. And, more specifically, the banking industry is no stranger to this disruption either. What should the financial services industry do to stay relevant in this rewritten world?


Financial Services is in the middle of a perfect storm
Financial Services in the middle of a perfect storm

When talking about this sector’s response to digitization, it's useful to reference what futurists like Brett King talk about, on innovation; Analogy-driven tends to be incremental and First Principles-driven tends to be radical.

Innovation by Analogy

Brett says, “(it) works on the philosophy that as engineering capabilities and knowledge improve, engineers find better ways to iterate...finding technical solutions to previous limitations… - the work is derivative.” This is largely the approach that India’s banking sector has favoured to date. Today, India’s banking industry is definitely making more digital investments but the returns are more incremental in nature.

Innovation by First Principles

Our belief is that the real opportunity for the banking industry lies in driving innovation from the first principles. In moving to the first principles approach, India’s banking sector will adopt, “the practice of actively questioning every assumption you think you ‘know’ about a given problem or scenario — and then creating new knowledge and solutions from scratch.” And, the best example of how this has panned out is China’s payment and banking sector.

It’s interesting that banking, an industry always known to be tech-savvy chose not to take digital strides in the more recent past. At a time when fintechs are driving innovation and creating serious disruption Indian banks are increasingly adopting emerging technologies (ref. Image 2), however, it’s time for some serious catch-up, and get back to leading with technology.

ThoughtWorks view of how Indian banks are adopting emerging Technologies  (based on ThoughtWorks Technology Radar framework)
ThoughtWorks view of how Indian banks are adopting emerging Technologies  (based on ThoughtWorks Technology Radar framework)
The kind of opportunities that India’s banking sector can benefit from, on account of the innovation reboot can be segmented into four:
 

Embrace the Ecosystem:

Most banks today are tied up by their legacy infrastructure which warrants banks to modernize their legacy, implement a “lego-like” approach and collaborate with the ecosystem of vendors, partners and fintechs to re-define their technology landscape; to potentially move to Banking as a Service Business model.


Empathy Driven Banking:

The guiding principle here is to understand customers’ needs (and aspirations) and preemptively meet them with contextualized financial solutions. Considering we live in the era of intelligent banking that’s powered by emerging tech like AI and ML - conversational banking through bots and robo-advisors is emerging as a delivery mechanism of such solutions. These new-age mediums know how to respond to a range of queries relating to customer on-boarding, transaction-specific, product recommendations and more.

Empathy-driven banking also promotes inclusive growth where every country’s banking institutions face their own set of unique challenges and opportunities. Especially for India, the meaningful and quick adoption of digital technology will help the country’s banking industry develop services and products that are hyper-personalized to its varied customers’ very specific financial needs.


Embed into Customers’ Lives:

Banks are sitting on vast amounts of customer-centered knowledge and insights. The only way to go beyond providing traditional financial services and become an integral part of the customers’ non-financial ecosystem is to leverage this invaluable customer data. Banks have to apply a ‘shift-left’ and ‘shift-right’ view to understand customer needs end to end.


Elevate Trust Index:

Banking’s ideal scenario is an ‘intelligence-empowered financial sector.’ However, it is important to recognize that one of the biggest hurdles to such an ideal is the lack of trust in financial institutions. Edelman’s 2017 and 2018 trust barometers point to the complete lack of progress in the trust scores for the financial sector. But, that could slowly reverse if banks were to leverage Open APIs and blockchain based solutions to promote transparency.

The good news is that India already has the technological foundation in place, on which to build disruptive banking businesses. India Stack, JAM - the Jan Dhan, mobile-based UPI (unified payments interface), and Open API enable frictionless interactions and low-cost transactions. The next step is figuring out how our financial sector can enable this array of tech to address the above described (four) opportunities.

A (print) version of this article appeared in Mint.

Contact Us

We'd love to help you on your digital journey.

Get in touch
Blogs relacionados
Servicios Financieros

A Banking Revolution or a Revolutionary Bank?

Kevin Telford
Aprende más
Servicios Financieros

Why open banking and where to begin

Isa Goksu
Kevin Telford
Aprende más
Servicios Financieros

The Intelligent Bank: The Power of Platform Thinking

Aneesh Lele
Prashant Gandhi
Aprende más
  • Nuestros Servicios
  • ¿Con quién trabajamos?
  • Insights
  • Carreras
  • Acerca de Nosotros
  • Contacto

WeChat

×
QR code to ThoughtWorks China WeChat subscription account

Relaciones con medios de comunicación y analistas | Política de Privacidad | Modern Slavery statement ThoughtWorks| Accesibilidad | © 2021 ThoughtWorks, Inc.