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CORAGEM #5


ThoughtWorks e Globo.com: Parceria e agilidade para evoluir um produto em tempo recorde

Clarissa Martins e Graziela Pereira


O Premiere é o canal com a maior cobertura do futebol brasileiro. Com uma programação que tem como destaque a transmissão exclusiva de jogos dos principais campeonatos nacionais, o Premiere está disponível na TV por assinatura e na Internet, via computador, tablet ou smartphone.


Durante a Copa do Mundo de 2018 na Rússia, quando o esporte que é paixão nacional ganhava ainda mais destaque, Globo.com, Globosat e Thoughtworks se uniram em prol de um grande desafio: melhorar a experiência de streaming do Premiere e habilitar o serviço para comercialização direta ao público, sem a necessidade de intermediação das operadoras de TV — modalidade de distribuição de conteúdo conhecida como over the top (OTT).


A interrupção da série A do campeonato brasileiro durante a Copa era o período ideal para realizar essa atualização e surpreender a base de assinantes com um novo produto no retorno dos jogos do Brasileirão. Entretanto, tudo isso precisava ser feito no prazo máximo de cinco semanas.


O tempo era crucial para o sucesso do projeto: para não correr risco de prejudicar a experiência de uso com a transição entre a plataforma antiga e a nova, a entrega do projeto precisava acontecer antes da final da Copa do Mundo.


Com um time de produto, tecnologia e design distribuído entre três empresas, elementos como parceria, agilidade, pensamento lean e foco na experiência de uso foram essenciais para o sucesso na reestruturação do produto.


O primeiro passo foi entender a fundo os objetivos e resultados esperados, para assim construir uma visão única do que seria realizado nas cinco semanas seguintes. A técnica da lean inception (uma espécie de workshop colaborativo) foi uma aliada fundamental: a partir dela foi possível compreender o Premiere, construir uma visão única do produto final a ser construído, alinhar expectativas e promover a integração entre as pessoas das três empresas como um único time.


lean inception permitiu visualizar quais recursos eram verdadeiramente valorizados por quem usa o produto, desenhar as personas, entender as jornadas de uso e projetar as principais entregas ao longo do período de desenvolvimento, mantendo o foco nos resultados esperados.


Durante três dias, todas as pessoas envolvidas no projeto trabalharam juntas intensamente. O compartilhamento de informações estratégicas do produto por parte da Globo.com e Globosat durante este processo contribuiu para criação de um ambiente de transparência, confiança e colaboração.


Aliada à estratégia de team building, a lean inception foi essencial para a construção de uma comunicação efetiva no time e de um senso comum sobre onde se queria chegar. Com entregas semanais planejadas, as prioridades eram constantemente definidas e revisadas, o que evitou atrasos ou a necessidade de horas extras.

Todo o projeto foi concluído em oito semanas, sendo cinco de desenvolvimento de software.


Um exemplo de sucesso na prática que reforça o valor da adoção de um mindset ágil e de práticas como lean e design thinking para o desenvolvimento de software e evolução de produtos.

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