我们消费的方式正在发生改变。我们的零售策略是根据新一代顾客的特点而确定的，这些顾客的思考和购物方式与以往截然不同，在购买行为中，技术是一个差异化因素，而不是制约条件。
现代零售商必须做到灵活，具备吸引力，并能在功能和情感层面满足未来顾客不断变化的需求和要求。这一发展趋势已经体现在这几个方面的转变中：实体向数字化转变，从拥有向共享转变，从购买产品向购买定制解决方案转变。
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